Spilleren fra Texas havde vundet $10.000 og delt det op i fire udbetalinger på $2.500 hver, som alle var blevet godkendt, men hun havde ikke modtaget nogen penge endnu. På trods af modtagelse af bekræftelses-e-mails, gav kasinoet hele tiden det samme svar vedrørende leveringstid, hvilket førte til frustration over forsinkelsen. Spilleren bekræftede til sidst, at hun havde modtaget den fjerde betaling, hvilket løste problemet.
2. januar vandt jeg 10K. Jeg deler betalingerne op i 4 betalinger på $2500. De sagde, at det ville tage syv til ti hverdage at behandle det til godkendelse, alle 4 blev godkendt. Jeg modtog e-mails om alle tre, der var godkendt. Jeg tjekker hver anden dag, og de fortæller mig stadig det samme.
godkendt:
24/2/25
Når pengene er sendt, kan leveringstiden variere afhængigt af vores betalingstjenesteudbydere. Generelt tager det mellem 3 og 10 hverdage at se det på din banksaldo, men husk på, at det kan komme senere, afhængigt af hvordan din bank modtager internationale overførsler. Vi har ikke kontrol over leveringstiden, når pengene er sendt, men vi forsikrer dig om, at du vil modtage betalingerne meget snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Kære SWILLIS10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg modtog 3 ud af 4 betalinger den 28/2/25
Tak for dit svar, SWILLIS10. Brugte du den samme betalingsmetode til at anmode om alle udbetalinger? Hvad er den aktuelle status for den manglende betaling? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Jeg har
Jeg modtog endelig den fjerde betaling
Kære SWILLIS10,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
