HjemKlagesagerClubWorld Casinos - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af landepolitik.

ClubWorld Casinos - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af landepolitik.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 170 $

ClubWorld Casinos
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.06.2024 | Sag lukket : 23.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Nordmakedonien opfyldte omsætningskravene for en bonus og forsøgte at hæve sine gevinster. På trods af at have leveret de ønskede dokumenter, hævdede kasinoet, at hans land var forbudt i deres politikker, hvilket modsiger information fra kasinoets FAQ. Efterfølgende blev spillerens konto deaktiveret, og hans gevinster blev konfiskeret. Efter at have kontaktet kasinoet, blev det erkendt, at Makedonien ikke var begrænset, og spillerens konto blev genoprettet med saldoen. Spilleren besluttede dog at lukke klagen på grund af en påkrævet indbetaling til udbetalingsbekræftelse, som han ikke var villig til at foretage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg skriver en klage over denne hjemmeside, fordi jeg vandt, og jeg har satset det beløb, som casinoet krævede for den bonus, jeg havde. Efter at jeg var færdig med at satse, ønskede jeg at hæve mine penge. De bad om mine dokumenter, og jeg leverede alle de dokumenter, som de krævede. Efter at have kontaktet og chattet med supporten fra hjemmesiden fortalte han mig, at mine gevinster vil gå tabt på grund af mit land, som som han sagde var forbudt i kasinopolitikkerne. Først og fremmest, da jeg altid holder øje med din hjemmeside for anmeldelser og info om at spille fra mit land, står der, at Makedonien mit land er tilladt. Jeg læste faq fra kasinoet, hvor de kun siger, hvilket land der ikke må spille der, hvor Makedonien ikke er skrevet! Når alt kommer til alt, da jeg tjekkede nu, så jeg, at min konto er deaktiveret, og jeg kan ikke logge ind længere, og mine gevinster er væk for altid. Tjek venligst mit problem, og jeg håber, at du vil hjælpe mig, og andre spillere vil ikke have det samme problem som mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære fortoget,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ClubWorld Casinos.

Jeg tjekkede hjemmesiden og kan bekræfte, at når jeg får adgang til registreringsformularen fra et begrænset land, bliver mit forsøg på at registrere en ny konto øjeblikkeligt afbrudt, og følgende oplysninger vises: file

Selvom jeg ikke kunne forsøge at få adgang til webstedet fra Makedonien,

landet er angivet som et accepteret land i registreringsformularen: file

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du sende mig meddelelsen fra kasinoet, hvor de retfærdiggør kontospærring og konfiskation af gevinster? Min email er tomas@casino.guru
  • Har du konfronteret casinoet med de oplysninger, du har indsamlet? Med hvilket resultat?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej og tak for at kontakte os! 🙂

Jeg kan ikke levere screenshot fra chatten med den medarbejder, der hedder Otis, da jeg ikke tror på, at jeg vil blive belønnet med nogen af mine gevinster retfærdigt...

Hvis jeg kan give adgang til min konto igen, vil jeg tjekke beskederne, hvis der er nogen samtale med supporten.


Derudover var den første ting, der generede ham, min nuværende ledige saldo på min konto, han bad mig fortælle ham det nøjagtige beløb, bare så han kan bekræfte min identitet, i det mindste var det, hvad han gav som årsag til sin anmodning.. 🙂

Jeg ser frem til at løse min uretfærdige behandling, og jeg vil være glad og taknemmelig, hvis jeg får nogen positiv indtægt fra dette..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg fortalte ham også venligt, at jeg var fokuseret, da jeg læste casion-politikken, og jeg forsikrede ham om, at jeg allerede ved, hvilke lande der er sortlistet og ikke accepterer kunder fra..


Hans svar eller undskyldninger var, at det kun er min skyld, at mine gevinster og kontosaldo bliver ugyldige, jeg skal læse casinopolitikkerne, før jeg spiller et sted .. 🤷‍♂️🤷‍♂️

+ jeg prøvede venligt at lade ham vide, at min udbetaling ville gå gennem krypto (de har kryptotilbagetrækning som en mulighed), og der burde ikke være noget problem med det, fordi det ikke engang var en bankoverførsel, så jeg sagde i bund og grund, at min anmodning er legitimt!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, fortoget, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej fortoget,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere ClubWorld Casinos til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Peter / fortoget,


Tak, fordi du tog dette op og gjorde os opmærksomme på det, og vi er kede af at høre, at spilleren har haft en negativ oplevelse og undskylder for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.


Efter at have undersøgt dette, ser det ud til, at der har været en misforståelse i vores ende med hensyn til den begrænsede liste, og faktisk er Makedonien ikke begrænset. Derfor vil vi kontakte spilleren direkte for at løse og genoprette kontoen og saldoen.


Vi burde være i stand til at løse dette hurtigt.


Med venlig hilsen,

Club World Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak til Club World Casino Team for din hjælp.


Kære fortoget,

Hold mig venligst opdateret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God morgen!

Jeg har igen adgang til min konto, og i dag vil jeg tilføje adressebekræftelse og anmode om tilbagetrækning via krypto, jeg vil dog gerne nævne, at jeg havde $170,50 på min saldo, da min konto blev deaktiveret. I dag vil jeg forsøge at trække min indtjening tilbage og forhåbentlig få dem. 🙂

file


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Efter at have kontaktet personalet via chat fik jeg mine $170 tilbage på min konto, som den var, før jeg lukkede den, jeg venter på en godkendelse af min adressebekræftelse, og derefter bliver jeg bedt om at indbetale $35 via bitcoin, så jeg endelig kan hæve min indtjening . Jeg ringede også til kasinoet og bekræftede min telefon for et minut siden.


Jeg holder dig opdateret, indtil dette er løst.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej fortoget,

Jeg er glad for at høre, at du har fået dine penge tilbage. Selvfølgelig, lad mig vide, når du modtager din transaktion, tak.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej fortoget

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg er allerede færdig med at forsøge at indsamle min indtjening, der står tydeligt TILGÆNGELIG TIL UDTAGELSE, men da de kræver, at jeg indbetaler mere end 30 dollars, kommer dette ikke til at ske, og du kan lukke denne klage.

JEG ANBEFALER IKKE NOGEN AT SPILLE I DETTE KASINO ELLER BRUGE NOGET BELØB. Held og lykke videre og tak for dit bedste for at hjælpe mig.

Ps Dette casino burde virkelig miste licensen når som helst snart!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære fortoget,

Tak for din besked. Jeg forstår din frustration, men det er en almindelig betingelse på tværs af branchen at kræve et indledende verifikationsindskud, efter at satsningen på en bonus uden indskud er afsluttet. På baggrund af din anmodning lukker vi klagen. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere