Spilleren hævder, at han blev anklaget for snyd, og hans gevinster blev annulleret. Casinoet specificerede ikke, hvad grunden er. Hans depositum blev refunderet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede 150 og spillede i 1 uger, til sidst var min indsats rækkevidde, men efter at cmd368 lad mig ikke trække sig tilbage og sige, at jeg snyder, jeg beder om bevis, men de viser aldrig bare gentager siger jeg snyder efter den cmd368 bare giver mig tilbage min balance 150, dette selskab havde mig den værste oplevelse aldrig give en gyldig grund til at sige jeg snyder vær opmærksom på, hvis du vil spille i dette selskab
Kære James,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Hvilken specifik bonus spillede du med? Alle bonusser har specielle bonus-T & C'er, og jeg vil gerne spørge dig, om du er sikker på, at du ikke krænker nogen af casinos generelle eller bonus-t & c'er. Dette kan føre til en situation, du beskriver. Fortæl mig det, så jeg kan forstå dit problem bedre.
På forhånd tak for et svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære James,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
