Kære zy52g5rb6p ,
Jeg skal informere dig om, at jeg allerede har modtaget et svar fra Cobber Casinos repræsentant uden for denne tråd, som desværre indeholder beviser, der underbygger anklagerne om at åbne flere konti på casinoet. Selvom jeg ikke er i stand til at afsløre specifikke detaljer på grund af deres fortrolighed, må jeg objektivt sige, at jeg finder disse beviser overbevisende i denne sag. Der er betydelige matchende data mellem de to konti, som begge har registreringer af indbetalinger og spilaktivitet.
På baggrund af disse grunde må jeg afvise denne klage som uberettiget. Oprettelse af duplikerede konti, selv med gode hensigter, udgør en alvorlig overtrædelse af vilkårene og betingelserne for de fleste kasinoer og er typisk underlagt sanktioner.
Men hvis du er sikker på, at du ikke har overtrådt nogen kasinoregler, anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Antillephone NV Licensing Authority og indsender en klage ved at sende et resumé af dit problem til complaints@gaminglicences.com . Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du korrekt indsender en klage til regulatoren på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvis du modtager et svar fra tilsynsmyndigheden ved at sende mig en e-mail på jakub.m@casino.guru .
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Kubo
Dear zy52g5rb6p,
I must inform you that I have already received a response from Cobber Casino's representative outside of this thread, which, unfortunately, includes evidence substantiating the accusations of opening multiple accounts at the casino. While I am unable to disclose specific details due to their confidentiality, I must objectively state that I find these proofs compelling in this case. There is significant matching data between the two accounts, both of which have records of depositing and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Automatisk oversættelse: