Spillerens anden indbetaling blev ikke krediteret i over 2 dage. Klagen blev løst, da spillerens indbetaling blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Cobra Casino - Spillerens indbetaling blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Cobra Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Cobra Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Herre eller frue
den 13. september 2021 foretog jeg mit 2. indskud hos Cobra Casino via Mifinity på 20 EUR. Betalingen blev foretaget via øjeblikkelig bankoverførsel ("Klarna Sofortüberweisung") til min Mifinity -konto. Det blev fratrukket både fra min bankkonto og fra Mifinity e-wallet med det samme:
Jeg kontaktede live chat, der fortalte mig at vente for 2 timer siden og kontakte dem igen, hvis indbetalingen ikke er krediteret inden da. Så jeg kontaktede dem igen 3 timer senere. Jeg modtog ingen hjælp, men den blev 'overført til den relevante afdeling'.
Derudover kontaktede jeg dem senere via deres online kontaktformular på deres websted også, men fik ikke svar.
Jeg kræver Cobra Casino for at mit indskud endelig skal krediteres min casinokonto. Bemærk også, at jeg brugte bonuskoden 'COBRA50' under indbetalingen, så indbetalingen skulle matches med henholdsvis deres 2. indbetalingsbonus og gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
depositum er endelig blevet krediteret i dag, hvilket er alt for langt.
Anyway, denne klage er nu LØST.
En stor tak til casino.guru team og hav en dejlig dag forude!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Rattekruemel,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cobra Casino. Inden vi prøver at kontakte kasinoet, kan du stille mig et par spørgsmål mere.
Prøvede du at bede om refusion hos din betalingsudbyder og derefter indbetale igen? Hvornår var sidste gang casinoet svarede på dig, og hvad var deres svar om den ikke -krediterede indbetaling? Kan du venligst bekræfte, at du har nul bonussaldo nu på din konto? Da det kan være muligt, at indbetalingen ikke kan krediteres, før du ikke er færdig med et omsætningskrav fra en tidligere bonus.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig i denne sag.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, hej Nick!
depositum er endelig blevet krediteret i dag, hvilket er alt for langt.
Anyway, denne klage er nu LØST.
En stor tak til hele casino.guru -teamet og især Nick. Hav en dejlig dag forude!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rattekruemel,
Mange tak for at lade os vide, at problemet er løst. Klagen vil nu blive lukket. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
