Spillerens tilbagetrækning er forsinket i et par dage. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Cobra Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.652 €
Cobra Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Cobra Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
så jeg rejser virkelig denne klage desperat i håbet om at finde en løsning på mit problem. Så min konto er fuldt verificeret, og jeg udelukkede mig selv permanent efter at have nået et beløb på 1651,6 Euro. Jeg kom i kontakt med kundesupporten, og de forsikrede mig om, at min sag blev overført til ledelsen og ikke skulle overstige 3 arbejdsdage, hvilket vil sige inden den 12. januar. Men nu har jeg fået tre versioner, der modsiger alle de versioner, jeg fik fra medarbejderne der. Så som den første var inden for 3 arbejdsdage, men jeg fik en version, der siger, at i dag den 11. får jeg 1000 euro, i morgen den 12. får jeg 500 euro og resten vil blive trukket fredag den 13. Men nu har jeg stadig en version, der siger, at der ikke blev truffet nogen beslutning, og jeg burde undtagen en forsinkelse, som er fuldstændig uberettiget. Så jeg vil virkelig rejse klagen her for at få trukket beløbet og ordne tingene og sætte en stopper for én gang for alle. Jeg vil virkelig gerne takke dig på forhånd for din tid og støtte.
Med venlig hilsen,
rad234
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rad234,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cobra Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto ekskluderet? Var din saldo fuld af rigtige penge, eller du havde en bonus aktiv? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Forstå venligst, at en udbetaling tager op til 14 dage, derfor kan jeg kun anbefale at vente indtil videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Nick,
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for dit hurtigste svar.
Så min konto er selvudelukket siden den 7. januar. Nej, jeg havde ingen aktiv bonus på det tidspunkt, og hele saldoen var rigtige penge i alt 1651,6 Euro. I dag talte jeg med kasinoet, de er simpelthen forvirrede og modsiger de nævnte versioner af tidligere kolleger. Som om jeg fik en version af at få betalingen fuldført på én gang, men end tre betalinger i træk, henholdsvis 1000€, 500€ og 151,6€, men nu fortalte de mig, at ledelsen behandler min sag, som var versionen siden lørdag den 7. Januar. Alt dette var forgæves. Nu er vi på den 4. arbejdsdag og i henhold til vilkår og betingelser, der ikke bør overstige 1 til 3 hverdage. Jeg fik på fornemmelsen, at da jeg selv udelukkede mig selv med positiv balance, har de ikke til hensigt at betale mig.
Så derfor vil jeg stole på din hjælp til at løse denne sag i mindelighed og vil gerne takke dig på forhånd for din tid og støtte.
Med venlig hilsen,
rad234
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rad234,
Jeg vil klart anbefale kun at vente i dette tilfælde. Så længe de stadig er inden for den anbefalede tidsramme, er der ikke meget, vi kan gøre. Giv os venligst besked, når det vil tage længere tid, eller om der vil være nogen opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen Nick,
Jeg fik informationen om, at tilbagetrækningen blev udført i dag den 17. januar og skulle være på min konto inden for 5 arbejdsdage. Jeg bekræfter modtagelsen, når den er færdig eller informerer dig i tilfælde af problemer.
Med venlig hilsen,
rad234
Redigeret
Automatisk oversættelse:
