HjemKlagesagerCobra Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Cobra Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.690 €

Cobra Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.12.2022 | Sag lukket : 06.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team,

Desværre, som det næsten altid er tilfældet, hvis du vinder mere, end du har indbetalt, vil casinoet forsøge alt for at forhindre det.

virkelig, de leder efter krummer, de bliver holdt frem og vidnesbyrd mod vidnesbyrd (internt på kasinoet).



11/11/2022 Tilmelding

11.11.-02.12.2022 indbetalt ca. 2000€

12/02/2022 vinder jeg 3690 €

12/02/2022 Verifikation starter

02.12.-07.12.2022 ca. 30 dokumenter (jeg har aldrig haft noget lignende!!!)

12/07/2022 Bekræftelse e-mail Konto bekræftet

12/07/2022 Live Chat siger GO! Konto verificeret: foretag en hævning

"Opmærksomhed kun bank mulig!!!" selvom jeg også bad om en chip (var også et depositum)! Ikke kun bank!

12/07/2022 Udbetalinger, uanset hvilke, er alle annulleret! Ingen e-mail intet!

07.12-08.12.2022 ærligt talt 6-7 live chats

dokument mangler...

08.12.2022 live chat nr. XX Support siger kun €500 token udbetaling pr. dag!

Udbetaling startede - han siger i chatten vent et øjeblik - passer - udbetaling 1 kom.

12/08/2022 yderligere betaling for den næste dag allerede oprettet

12/09/2022 set, betaling annulleret relativt sent, så intet. Så igen 3-4 chats nødvendig indtil en gang ingen auto - svar var sendt, sagde vent. Zack - betaling foretaget.

09.12.2022 Udbetaling anmodet (for mandag / fordi der ikke skete noget i weekenden...

10/12/2022 anmodes om yderligere betaling

11.12.2022 ingen anmodet

12/12/2022 anmodes om yderligere betaling

13/12/2022 anmodes om yderligere betaling


mindst 15 chats siden 09.12.-13.12.2022

startede...altid det samme...bare automatiske svar.


  • €500 pr. dag udbetalingsgrænse (selvom Jeton kunne hæve op til €4000)
  • En udbetaling kan tage op til 3 dage
  • Udbetalinger behandles den ene efter den anden og man kunne ikke sætte fart på tingene, spørgsmålet er hvorfor det virkede med det samme de første to gange?!?!
  • i dag er den 3. dag - i øjeblikket 4x 500€ i udbetalingskøen
  • havde sat grænser via chat siden den 2. december 2022, hvilket forhindrede yderligere spil!
  • Allerede 4 chats i dag, og alle sagde: "Jeg sender en besked til Finans, de skal venligst fremskynde det!" meget mærkeligt.
  • intet skete!



hvordan skal det fungere med daglige udbetalinger på op til €500? Hvis de altid aflyser de ventende, så man skal starte forfra, så de vinder 3 dage igen?!? 3+3 = 6 dage, så kun 1 om ugen muligt?!


Hvad jeg ikke forstår, med sådan en opførsel – man skræmmer spillerne væk, jeg kan sagtens regne med i hvert fald næsten 20 timers ekstra arbejde, som jeg hidtil har haft brug for for at skubbe noget fremad.


Jeg beholdt alle chat-scripts og daglige skærmbilleder.

hvad end du har brug for - jeg kan levere det.


Hjælp venligst.


kærlighed fra


Mettix247

(Sven)








Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mettix247

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Også lige tilbage i chatten, kun automatiske svar, det ville ikke være muligt at udføre min ventende betaling, bestilling... men så passer det bare ikke at jeg gør de sidste to efter chatsupporten sagde gør det nu og kort efter virkede det...


Jeg forstår ikke, hvordan man gør alting så kompliceret, så unødvendigt!


Spillere fra Hessen 🙂

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mettix247

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mettix247

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere