Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med den lange verificeringsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CobraSpins Casino - Spilleren kæmper for at passere KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.500
CobraSpins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
CobraSpins Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kæmper for at få min konto bekræftet på trods af at jeg har indsendt omkring 10 forskellige dokumenter, den forbliver stadig ubekræftet, hvorfor den ikke kan trække mine gevinster tilbage. Jeg har sendt dem flere e-mails, men får ikke svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sim3251,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det tager normalt et par dage at gennemgå alle dokumenter fuldt ud.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Hvornår sendte du den sidste af dem nøjagtigt?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Denne del er afsluttet nu, og jeg forsøger at trække 1500 £ gevinster fra dem i 3 partier på 500, da dette er det maksimalt tilladte. Så lad os se, om jeg modtager det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mit udbetalingsbeløb, jeg har anmodet om, er nu £ 1500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit hurtige svar Sim3251. Jeg opdaterede det omtvistede beløb. Det kan tage noget tid at modtage tilbagetrækningen, derfor holder jeg denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende en vellykket transaktion. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Sim3251,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren stoppede med at svare på denne klage. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
