CobraSpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg åbnede en konto med disse svindlere den 27. marts og leverede al information om kyc ... den 1. april blev min konto stadig ikke bekræftet, og jeg sendte dem en e-mail for at spørge hvorfor ... de sagde, at de ventede på mig til at foretage en indbetaling. Det er nu den 9. april, og jeg har foretaget 4 indskud, hvoraf de har tilføjet kommissionsbetalinger til hver transaktion .... min konto er stadig ikke bekræftet, og jeg kan ikke trække 2500 £ i gevinster ... Jeg har sendt 5 beskeder, der beder hvad problemet er og tilvejebringelse af skærmbilleder af de transaktioner, der er foretaget med anmodning om provision tilbage .... Jeg har ikke fået noget svar, og min konto er stadig ikke bekræftet.

Kære Kevin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilke dokumenter leverede du, tak? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kevin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.