Spilleren fra Østrig leverede dokumenter til verifikation, men hans konto er stadig ikke blevet bekræftet. Spilleren bekræftede, at hans konto var bekræftet, og derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Cocos Casino - Spilleren kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 720 $
Cocos Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
Cocos Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matex0,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og fortsætter verifikationsprocessen forskelligt. Det kan tage et par dage at gennemgå alle dine dokumenter.
Jeg vil anbefale dig at vente mindst en uge mere, og hvis der stadig ikke er nogen udvikling i din sag, griber vi ind. Hold os venligst opdateret, hvis der er noget nyt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
ingen lovovertrædelse, men den slags udgifter er her for at få spillerne til at miste deres penge, fordi mange af dem ikke kan stoppe med at spille, og jeg er ret sikker på, at du ved det.
I de sidste par måneder har jeg erkendt, at kasinoer bliver mere og mere latterlige, når det kommer til deres så vigtige KYC.
De fik alle mine oplysninger, og som du kan se på skærmbillederne, bekræftede de min konto.
De skrev til mig, at det vil tage op til 3 dage at bekræfte det (igen lol), og de er også forbi nu.
Skal de nu også have en urinprøve af mig for at bekræfte, om det er mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
stadig ingen information fra casinoet om min kontobekræftelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan lukkes, konto blev bekræftet efter 11 dage wow
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Matex0. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
