Spilleren fra Portugal havde problemer med at hæve deres penge, det lader til at skyldes et teknisk problem. Efter nogen tid lykkedes det spilleren at foretage en tilbagetrækning, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Cocos Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Cocos Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Siden den 25. februar har jeg forsøgt at hæve min indtjening, og i udbetalingsdelen ser der ikke ud til at indtaste data, alt er tomt, jeg kontaktede deres chat på den dag, og de siger altid det samme, at de har tekniske problemer, og i dag er det den 1. marts og de fortsætter med samme samtale tekniske problemer for udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære carla2983,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det tekniske problem et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto blev verificeret, hvad de siger er, at det er et internt teknisk problem, jeg spurgte endda, om det bare var min konto, eller om alle spillere havde det samme problem, og svaret var, at det var alle spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, carla2983, for dit svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, hvilket giver kasinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, carla2983, for opdateringen. Jeg vender tilbage med dig på torsdag. Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de siger, at de vil lukke indtil den 20. marts, men det er stadig ikke muligt at hæve pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, carla2983, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej carla2983,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne bede Cocos Casino om at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Cocos Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej carla2983,
Det er gode nyheder, jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
