HjemKlagesagerCodere Casino MX - Spillerens konto opdateres ikke og modtager ikke kampagner.

Codere Casino MX - Spillerens konto opdateres ikke og modtager ikke kampagner.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$400

Codere Casino MX
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.05.2024 | Løst : 19.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico rapporterede problemer med Codere, inklusiv ingen opdateringer til deres 'Game Hunters'-sektion i 7 måneder, dårlig kundesupport og afviste kampagner, som kasinoet havde sendt. Spillerens konto blev verificeret, og på trods af hyppigt spil og bevisende indbetalinger blev kampagner ikke gendannet. Klageteamet forklarede, at bonusser var efter kasinoets skøn og foreslog at vælge et andet casino, hvis det var utilfreds. Klagen blev markeret som løst, da spilleren erkendte at finde andre casinomuligheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontakter forummet, fordi jeg oplever følgende problemer:

1. I afsnittet "Spiljægere", der administreres af Codere, har min konto ikke modtaget opdateringer i de sidste 7 måneder, og mine point stiger ikke. De udfordringer, jeg skal løse, udvikler sig ikke. Jeg har henvendt mig til casinoet gennem alle tilgængelige kanaler, og der er ingen løsning.

2. Den dårlige kundesupport.

3. Jeg har tilmeldt mig kampagner, men kasinoet nægter at give mig dem. Det er de samme kampagner, som de sendte til mig, men når jeg anmoder om dem, bliver de afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Damian296,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Codere Casino MX. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Siden hvornår kan du ikke få bonusser? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at bonusser er en god vilje hos casinoet, og de kan til enhver tid nægte at give dem ud til enhver spiller.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været bruger i mere end et år, min konto er i verificeret rækkefølge, for bare en uge siden opdaterede jeg mine data

Men bekræftet siden åbningsdagen 2

Jeg har rapporteret uregelmæssigheder i omkring 30 dage, og kasinoet svarer kun med en automatisk besked, og de sender mig til chatten og chatten til e-mailen, og på trods af bevis på indbetalingerne, kan kampagnerne ikke gendannes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Endnu en nat med spil uden support og uden at modtage kampagner, og på trods af at jeg spiller oftere, er min status ikke opdateret, og kasinoet har tilsyneladende allerede glemt min sag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Damian296,

Som nævnt tidligere, er bonusser en god vilje hos casinoet, og de kan nægte at give dem ud til enhver spiller uden nogen grund - dette inkluderer også VIP-systemer. Hvis du ikke er tilfreds med den nuværende situation med dem, kan jeg kun anbefale at vælge et andet casino, da ingen kan tvinge dem til at give bonusser til nogen.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har fundet fremragende casino muligheder på denne platform, mange tak


Min tidligere kommentar refererer til "game hunters"-kontoen, som overhovedet ikke længere er fremme, og jeg har læst T&C for kasinoet, og den siger tydeligt, at vækst sker automatisk blot ved at tilhøre kasinoet, og han understregede, kasinoet har kasseret min sag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Damian296,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet lukket på den måde. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere