Spilleren fra Indonesien kæmper for at komme i kontakt med kasinoets support. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Webstedet har ingen aktiv live chat-tjeneste, og der er ikke noget kontaktnummer, der kan kontaktes, når et medlem behandler klager
Kære Agus,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg fandt live chat, men det var ikke tilgængeligt på det tidspunkt, så der er en chance for, at de kun arbejder i bestemte timer. Du kan dog altid komme i kontakt med casinoet via e-mail. Jeg fandt dette i afsnittet 'Kontakt os':
Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Agus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig, så lad os det vide inden for den givne tidsramme, ellers afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.