CoinBets777 Casino - Spiller fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster.

SCAMSINO.. fladt ud. Jeg vandt over $1000 der tidligere i dag, og når jeg forsøger at udbetale, dukker den op en fejlmeddelelse og vil ikke tillade mig at foretage anmodningen. Jeg har fulgt alle regler og vundet retfærdigt og sørget for, at jeg fulgte alt til en TI afsluttede mit playthru alt, og da jeg sendte en besked, sagde de, at de havde "tekniske problemer", det var kl. 530. Det er nu omkring kl. 21.00. arbejde, og nu er de holdt op med at svare på mine e-mails og chats, og jeg ved, de ser dem, fordi jeg loggede ud og kontaktede chat som den første og fik et øjeblikkeligt svar, og så da jeg ringede til dem, forlod de chatten og vil ikke svare .. totalt kriminelt løb fly by night fidusside ophold langt væk du er blevet advaret

Kære aincle4fun,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Kan du bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har kundesupporten informeret dig, hvis den tekniske fejl kun opstod på din konto, eller om den påvirker andre kunder, der har valgt samme betalingsmetode? Har de givet dig en potentiel dato for, hvornår det tekniske problem kan være løst? Blev du anbefalet at prøve at bruge en anden udbetalingsmetode i stedet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg har aldrig udbetalt der før. De er et nyt casino, der kun har været i gang en måned. Jeg indsendte alle kyc-dokumenterne og bekræftede, at de var modtaget. Til at begynde med forsøgte jeg at udbetale kun 50, som jeg var i stand til at anmode om uden problemer bare et par timer tidligere, før jeg pådrog mig dette problem, og deres support sendte mig besked om at informere mig om en forfremmelse på 200 % bonus, hvis jeg gjorde en omvendt på tilbagetrækningen, og den havde ingen maks. udbetalinger. Jeg gik med til at lade dem gøre det, og det gav mig $150 med en $6000 playthru. Jeg gennemførte playthru og sørgede for at læse alle vilkår og betingelser og endda screenshotte dem, så jeg ville have bevis i tilfælde af, at noget lyssky fandt sted. Anyways jeg afsluttede playthru og forsøgte derefter at udbetale i timevis og blev ved med at få fejlen, som jeg postede på billederne, jeg vedhæftede. Da jeg kontaktede support forklarede jeg situationen og fik at vide, at den blev overdraget til det tekniske team og blev bedt om at screenshotte fejlmeddelelsen, hvilket jeg gjorde. Efter et par timer kontaktede jeg dem igen for at se status og fik besked på at holde fast, fordi de oplevede en form for tekniske problemer, og det var det sidste svar, jeg fik.. andet end de ville sende mig en e-mail, når jeg var i stand til at lave min anmodning om tilbagetrækning .. ingen andre detaljer angivet. Så jeg ventede timer og timer og blev ved med at prøve at tilbagekalde det samme resultat.. Jeg sendte en e-mail en masse gange og sendte massechat og intet svar stadig nu... Jeg loggede derefter ud af min konto og sendte en besked til support som gæst og fik et øjeblikkeligt svar og da jeg ringede til dem for ikke at svare, hævdede han, at han ikke vidste, hvad jeg talte om, og fortalte mig, at jeg skulle logge ind igen og sende en besked igen, så det gjorde jeg, og stadig intet svar, så jeg igen loggede ud og sendte en besked, og de forlod med det samme chat for aldrig at vende tilbage og stadig aldrig for at svare mig på nogen måde. Jeg fulgte alle reglerne, der spillede de tilladte spil under maks. spillet helt fair og lovligt og gennemførte gennemspillet, som jeg skulle. Jeg mener ærligt talt, at det er deres egen skyld, at jeg endda vandt lige så meget, som jeg gjorde, fordi jeg var tilfreds med bare at udbetale de 50, og det var dem, der kontaktede mig og foreslog, at jeg omvendte det og tilbød mig bestemmelsen om ingen max udbetaling. Jeg har også et snapshot den samtale med dem, der også siger præcis det. De er fuldstændig forkerte og totalt et fupnummer og flade lige knækkede bumser, der ikke ønsker at betale deres kontingentperiode

Mange tak, aincle4fun, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak aincle4fun for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede CoinBets777 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Jeg vil gerne opdatere, at kasinoet fortsætter med regelmæssigt at sende mig salgsfremmende e-mails dagligt, og da jeg vender tilbage til deres hjemmeside er hele min saldo nu forsvundet og står i øjeblikket på 0,00, og jeg har naturligvis stadig aldrig modtaget nogen af mine gevinster, og de nægter stadig at svare på evt. forsøg på at chatte eller via e-mail. Det er helt tydeligt, at de ikke har til hensigt at deltage i denne diskussion eller forklare sig selv eller deres handlinger. De skal sortlistes.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Du spilder din tid, de har ingen interesse i at løse dette, åbenbart fordi de er skum, ligesom jeg sagde fra begyndelsen

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter