Spilleren fra Minnesota havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet flere gange for at anmode om opdateringer og yde assistance, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Jeg hævdede en bonus, der var, at du modtager $200 gratis i chips, hvis du indbetaler mindst $25. Kickeren er selvfølgelig et gennemspilskrav på $7000 og kan ikke hæve mere end de $200 plus det, du har indbetalt. Jeg opfyldte mit gennemspil og havde > $200 + mit indskudsbeløb. Fantastisk rigtigt! NEJ, hver gang jeg forsøger at trække mig tilbage, får jeg den samme generiske fejlmeddelelse. Deres online chat reagerer meget ikke, og svarer som udgangspunkt sporadisk for at prøve igen med angivelse af "systemopdateringer" eller "tekniske problemer". Jeg læste en anden brugeranmeldelse, og hans oplevelse læste stort set identisk med min. Jeg vil fortsætte med at forsøge at få de penge, jeg skylder, men jeg er glad for, at jeg kender til denne side, fordi jeg altid vil tjekke det, før jeg spiller nogen anden side.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
