Spilleren fra Virginia havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet forblev uløst, da kasinoet ikke havde svaret på flere henvendelser vedrørende den forsinkede udbetaling. Klageholdet havde forsøgt at kontakte kasinoet, men stod over for vanskeligheder på grund af dets manglende samarbejde. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret' i systemet.
Ligesom alle andres oplevelse her er min den samme. Vandt $1505 den 9/1 og har ikke været i stand til at anmode om en udbetaling på grund af en fejlmeddelelse om "annulleret af ekstern validering" casino reps lie lie lie hele dagen hver dag. Kasinomanageren David Jackson lyver også hele dagen hver dag og siger, at han vil betale dig om 2 timer, men det gør han aldrig. Kundeservicemedarbejderne Austin, Daniel og Olive vil lyve for dig hele dagen og sige, at det bliver rettet om 6 timer, men det bliver det aldrig. Intet andet end uærlighed og skurke på dette kasino. Jeg brugte ikke en bonus, har været fuldstændig verificeret i flere måneder og har modtaget gevinster fra dette casino før, men kun fordi David Jackson behandlede det for mig.
Jeg skammer mig over at indrømme, at jeg tidligere skrev gode anmeldelser for dette casino efter at have fået kompenseret $100 gratis jetoner af casinomanager David Jackson. Tro mig, hvis du ser en positiv anmeldelse af dette casino, det er blevet betalt for, fordi der absolut ikke er noget godt ved dette casino.
Jeg vil kontakte en advokat på Cypern på mandag, for på nuværende tidspunkt ved jeg ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Kan du hjælpe mig med dette?
Hej,
Jeg var endelig i stand til at indsende min tilbagetrækningsanmodning, men jeg sidder nu i "anmodet" helvede. Det er 14 dage siden, jeg vandt disse penge, og jeg har dem stadig ikke
Stadig ingen udbetalingssvindlere!
Har stadig ikke modtaget betaling. Jeg sætter pris på din hjælp!
Hej min betaling er stadig ikke modtaget. Jeg var endelig i stand til at indsende anmodningen om tilbagetrækningen, og den har været i anmodet status siden 9/11/2024. Casino chat-agenter nægter at besvare chatten eller anerkende mig. Jeg har sendt flere e-mails til support uden svar. Casino Manager David Jackson nægter også at svare eller anerkende mine beskeder. Tak for al hjælp du kan give.
Kære cathleenamclaughlin,
Hvis du anmodede om betalingen den 11., vil jeg anbefale, at du venter yderligere tre dage på, at den bliver krediteret. Lad os venligst vide, hvis der er nogen opdateringer i mellemtiden.
Vær venligst opmærksom på, at 14 dages fortrydelsesfristen starter, når du anmoder om det, ikke hele ventetiden summeret sammen.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg har stadig ikke modtaget pengene til FYI, og ingen vil besvare mine e-mails, de vil ikke besvare chatten eller forbinde mig med casinomanageren. Jeg har ikke fået noget løst, og det har skruet mig 6 veje til søndag på grund af manglende midler. Min husleje forfaldt den 9/1 og forbliver ubetalt, fordi da jeg vandt pengene, brugte jeg andre midler, som jeg ikke ville have, hvis jeg havde vidst, at jeg ikke modtog pengene samme dag eller næste dag. Hjælp venligst før jeg bliver smidt ud!
Tak, cathleenamclaughlin, for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Tak Nick, jeg sætter pris på din hjælp
Hej med dig,
Tak cathleenamclaughlin for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede CoinBets777 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Tak Peter, jeg er taknemmelig for dig
Godmorgen Peter. Dette er nu en nødsituation for mig. Jeg bliver smidt ud om 6 timer, hvis jeg ikke betaler min husleje. Hvis jeg havde min udbetaling, ville det ikke være et problem. Hvis jeg ikke får disse penge i dag, vil jeg bo i min bil, og jeg er 63 år gammel.
hvis der er noget du kan gøre for at fremskynde dette, vil jeg være evigt taknemmelig.
Hej Peter nogen ord om at få dette løst?
Kære cathleenamclaughlin , du har måske bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. Selvom vi bestræber os på at give hurtige svar, skal du forstå, at vi behandler over 1000 klager samtidigt, hvilket kræver en grundig undersøgelse og analyse for hver enkelt sag. Jeg er i kontakt med casinorepræsentanten, og når jeg har en opdatering, deler jeg den med dig. Tak for din tålmodighed i denne tid!
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
