HjemKlagesagerCoinBets777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket til dokumentbekræftelse.

CoinBets777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket til dokumentbekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £475

CoinBets777 Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 04.08.2024 | Sag lukket : 24.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde gennemført indsatskravene, indbetalt via krypto og forsøgte at hæve efter at have vundet. På trods af afsendelse af de nødvendige dokumenter til verifikation, var der ingen fremskridt, og spilleren kunne ikke hæve deres gevinster på £450. Klageholdet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til afvisningen af klagen. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen til enhver tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg gennemførte for nylig de 25 gratis chip og var færdig med at satse, jeg blev informeret om at indbetale yderligere 25, og så ville jeg være i stand til at hæve.

jeg indbetalte via krypto og startede tilbagetrækningen af det max, der var tilladt gennem denne kampagne, som var 25, jeg spurgte supporten, om jeg skulle hæve de fulde 50, eller jeg kunne beholde de indbetalte 25 for at spille med, som de sagde, at jeg har det fint med hold det inde og spil det som et normalt indskud.

Jeg brugte mit indskud og endte med at vinde, så jeg gik for at hæve den, der fik besked på, at jeg havde brug for at deltage i en kontrol, som er i orden, jeg sendte mine dokumenter til en specificeret e-mail torsdag og fik besked 24 timer, jeg har tjekket ind to gange nu og begge gange lige rådgivet flaget med økonomi uden forklaring.

Jeg forsøger i øjeblikket at hæve et beløb på 450


Jeg er nu blevet informeret om, at de har modtaget min første e-mail, som var et svar på den nøjagtige e-mail, de sendte mig fra, jeg ærgrede mig i går, og de bekræftede, at den var blevet modtaget og fortalte mig, at det ville blive gjort i dag, men min bekræftelse er stadig ikke fuldført, så ikke kan trække sig tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej liamconnor96,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CoinBets777 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


Processen har stået på siden torsdag den 1. august, jeg blev anbefalet 48 timer.


De dokumenter, jeg leverede, var et nyligt kontoudtog fra sidste måned, mit pas med alle detaljer synlige, mit bankkort (selvom jeg ikke ville indbetale med det) og min kryptopung,


det er ikke nødvendigvis tiden, der gør mig bekymret og mere manglen på korrekt information og kommunikation.


Jeg fik flere gange at vide, at det var med økonomi for derefter at få at vide, at de ikke engang havde e-mailen med mine dokumenter på, jeg ærgrede mig derefter på dem lørdag, og de bekræftede ankomsten og fortalte mig timer, jeg talte med kasinoet og talte med casino i morges for at forespørge på, hvor meget længere, og de afbrød bare chatten og svarede aldrig igen filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Opdatering: de oplyser, at verifikationen konkurrerer og fortalte mig, at de ville betale mig inden for 24 timer, det har nu været 48 timer og ingen betaling


de ignorerer mig også nu filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej liamconnor96,

Som jeg sagde ovenfor, anbefaler vi at vente 14 dage. Giv mig venligst besked, når det tager længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej nick,


Bekræftelsen er nu fuldført!


de har sagt, at det ville tage 24 timer for mig at få min tilbagetrækning, men det var 72 timer siden, og nu ignorerer de mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej liamconnor96,

Udbetalinger ligesom bekræftelse kan også tage op til 14 dage. Giv os venligst besked i tilfælde af opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej liamconnor96

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere