Spilleren fra Canada har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Der var intet svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
CoinGames Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$200
CoinGames Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
CoinGames Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at udbetale 200 dollars, og der er nu mulighed for at hæve penge på webstedet... Jeg har kontaktet support adskillige gange uden svar. Jeg er begyndt at tro, at siden kun er et fupnummer. Hjælp mig med at få mine penge fra disse svindlere.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mogolor
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke kun det. Når du går til tilbagetrækningsmenuen, kommer der ikke noget op. Jeg tror, at siden måske bare er en fidus. Jeg har kontaktet kundesupport i de sidste 2 dage uden svar. Der er heller ingen KYC-proces, der overhovedet skal gennemføres. Hjælp mig venligst casinoguru!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Mogolor. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan se nogen udbetalingsmetoder på din konto? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ingen mulighed for tilbagetrækning. Jeg har kontaktet casinoet i de sidste 3 dage uden svar. Jeg synes, kasinoet er en fidus... i det mindste kan du hjælpe med at forhindre andre i at blive snydt, som jeg blev. Jeg er resigneret over det faktum, at jeg højst sandsynligt aldrig vil se mine penge nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis de var et legitimt kasino, tror jeg, de ville have kundesupport. Der er gået tre dage uden svar... må være et bedragerisk websted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er, hvad der sker, når du klikker på tilbagetrækning Ethereum, og det er det, der er ingen muligheder overhovedet...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det har været dage nu, og stadig intet svar fra kundeservice... dette casino er åbenbart en fidus. Jo længere du venter med at skrive om det, jo flere mennesker vil blive snydt som jeg gjorde...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Mogolor for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mogolor,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere CoinGames Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære CoinGames Casino,
Kan du give yderligere oplysninger om udbetalingsprocessen og de tilgængelige betalingsmetoder?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mogolor,
Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.
I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mogolor,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderinger forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ). Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Denne klage er blevet genåbnet efter anmodning fra kasinoet.
Kære Mogolor,
Kasinoet har siden kontaktet mig og oplyst, at du ikke var i stand til at foretage en udbetaling på grund af udestående omsætningskrav. Kan du bekræfte, om dette er korrekt, og give en opdatering om situationen?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det havde intet at gøre med et indsatskrav... kasinoet ignorerede mig i 2 uger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mogolor,
Tak for dit svar.
Kan du venligst afklare situationen? Har du siden været i stand til at hæve, eller er det stadig ikke muligt?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
