Spilleren fra Armenien lavede en indbetaling på $20, vandt et væddemål og var halvvejs igennem et andet spil, da deres adgang blev blokeret. Kasinoet citerer en regel, der tillader sådanne handlinger, og nægter at udbetale spillerens gevinster. Klagen blev lukket, da problemet var relateret til sportsvæddemål.
Jeg tilmeldte mig i dag, foretog en indbetaling på $20, vandt og foretog derefter et andet bet. Halvvejs i kampen blev jeg blokeret. Jeg sendte dem en e-mail og fik at vide, at de har en regel, der tillader dem at gøre, hvad de har lyst til, endda nægte at udbetale mine gevinster. Jeg har skærmbilleder som bevis. De er ikke andet end ynkelige svindlere.
Hej Arm009,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Coinplay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om du har brugt en bonus til at akkumulere dine gevinster? Hvor meget var din saldo for rigtige penge, da din casinokonto blev lukket? Opgav kasinoet den nøjagtige årsag til at blokere din konto? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg havde $40, hvoraf 20 jeg satsede på et volleyballspil, dette væddemål endte med at vinde, som jeg husker det var med odds på 2 eller mere. Jeg tog ikke nogen bonusser, de ser ud til nødvendigvis at give sådan noget for et indskud, jeg ved det ikke. De siger ikke den nøjagtige årsag, jeg har skærmbilleder af beskeder, jeg lavede kun to væddemål og spillede ikke sport i kasinoet
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
