Spilleren fra Ukraine oplevede problemer med at hæve penge fra kasinoet. Efter at have gennemgået situationen fandt vi ud af, at det pågældende kasino så ud til at være svigagtigt, da det anmodede om flere indbetalinger til verifikation og gebyrer, hvilket ikke var standardpraksis. Vi rådede spilleren til at undgå yderligere betalinger og anbefalede at rapportere hændelsen til myndighederne for yderligere undersøgelse.
Kære temnykolha,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære temnykolha,
Vi gennemførte en grundig gennemgang af Coinplay UA casino, vi opdagede flere andre indikatorer, der tyder på, at denne platform er svigagtig.
Bemærk venligst, at dette ser ud til at være en falsk version af et legitimt casino baseret på dine skærmbilleder og beskrivelse af problemet.
Legitime online casinoer kræver kun et enkelt bekræftelsesindskud pr. betalingsmetode.
At bede om yderligere indbetalinger til at betale for gebyrer, højere VIP-status, der kræves for en højere udbetalingsgrænse, indskud for at betale for skat eller lignende årsager er en taktik, der bruges af svindelwebsteder. Jeg er bange for, at vi kun kan råde dig til at blive væk og ikke betale flere gebyrer.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Desværre er vi ikke i stand til at yde direkte assistance med din nuværende situation. Vi råder dig til at anmelde hændelsen til politiet eller en relevant juridisk myndighed med henblik på yderligere efterforskning og mulig løsning. Dit samarbejde med de relevante myndigheder vil hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindel.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
