HjemKlagesagerCoins.Game Casino - Spilleren støder på tilbagetrækningsforsinkelse og adgangsproblemer.

Coins.Game Casino - Spilleren støder på tilbagetrækningsforsinkelse og adgangsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 R$

Coins.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 04.03.2024 | Sag lukket : 21.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde været udsat for en udbetalingsforsinkelse og problemer med kontoadgang på et online casino. På trods af at han tidligere havde haft flere vellykkede hævninger, var hans seneste hævning på 900,00 R$ blevet annulleret af verifikationsformål. Efter at han indsendte de ønskede dokumenter og aktiverede 2FA, stødte han på login-fejl. På trods af hans forsøg på at løse problemet, modtog han intet svar. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren og forlængede klagens timer med 7 dage, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg har altid spillet på denne platform, lavet adskillige indbetalinger og også foretaget adskillige udbetalinger af forskellige beløb, som altid kom igennem inden for højst en time. Søndag den 03/03/2024 forsøgte jeg dog en hævning på 900,00 R$, og det tog hele dagen, og det blev stadig ikke behandlet. Da jeg tjekkede, var det blevet annulleret, og de anmodede om dokumentbekræftelse. Jeg bekræftede alt og blev bedt om at aktivere 2FA-godkendelseskoden. Pludselig blev min konto logget ud. Nu, hver gang jeg forsøger at indtaste Authenticator-koden, giver det en fejl. Jeg har brug for hjælp. Tak skal du have.


Jeg har også sendt forskellige dokumenter, da de anmodede om deaktivering af 2FA, men uden at angive, hvor de skulle sendes igen, og fra da af har der ikke været noget svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære denuncbet,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coins.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af den fejl, du oplever i kasinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej denuncbet

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere