Coins.Game Casino - Spillerens konto blev lukket på grund af et fødselsdatoproblem.

kiamodernn

Besøgende

21 TIMER SIDEN

Hej kære ven

Denne side tog mine penge og blokerede min konto. Årsagen er, at din fødselsdato er forkert. Mens jeg tidligere mailede Virfa for at ændre min fødselsdato. Men de lukkede min konto uden nogen viden. Jeg har virkelig brug for disse penge, og hver gang jeg sender en e-mail, siger de, at kontoen er lukket på grund af fødselsdatoen, virkelig på grund af fødselsdatoen, hvorfor skulle de stjæle nationens penge?

Kære kiamondernn,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket Coins.Game Casinos vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

2.4.5. Alle oplysninger, du giver til coins.game, er sande, fuldstændige og korrekte, og du skal straks underrette os om enhver ændring i sådanne oplysninger, før du modtager anmodningen om at bekræfte dine kontooplysninger.

Kan du fortælle, hvornår du har bemærket, at du har angivet en forkert fødselsdato?

Kan du venligst oplyse, hvad fejlen i fødselsdatoen er? Har du lavet en tastefejl, eller er din fødselsdato helt anderledes end din rigtige?

Hvornår anmodede du præcis om kundesupport for at ændre din fødselsdato? Var det først efter du vandt i kasinoet og ville bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej,

Jeg vil gerne forklare situationen i detaljer.

Jeg har foretaget flere transaktioner, inklusive ind- og udbetalinger. Et af mine hævninger på $800 blev dog forsinket og i sidste ende afvist på grund af et verifikationsproblem. Jeg opdagede, at det var fordi min fødselsdato var forkert registreret, da jeg loggede ind med Google.

Jeg kontaktede support via e-mail og online chat for at løse dette problem. På trods af at have leveret skærmbilleder og bevis for min e-mail-korrespondance, hævdede supportteamet, at de ikke havde nogen registrering af min e-mail. Ydermere blev min konto blokeret inden for 3-4 timer efter afsendelse af mailen, ikke de angivne 48 timer.

Jeg finder det urimeligt at spærre en konto på grund af en forkert fødselsdato. Har nogen nogensinde oplevet så strenge foranstaltninger over en mindre fejl?

Tak skal du have.

Forstår jeg korrekt, at du har registreret dig på casinoet ved hjælp af din Google-konto? Tilhører Google-kontoen dig? Er alle de andre personlige oplysninger på din Google-konto korrekte?

Hele e-mailen er i mit navn

Er fødselsdatoen på din Google-konto helt forskellig fra din sande fødselsdato?

Ja, det er desværre en fejl

Kære kiamodernn,

Jeg er ked af det, men jeg har ingen gode nyheder til dig. Når du registrerer dig på et kasino, er det vigtigt at sikre, at alle dine personlige oplysninger er nøjagtige. Selvom det er hurtigt og bekvemt at bruge 1-klik registrering med en Google-konto, anbefaler jeg, at du gennemgår din profil umiddelbart efter registreringen for at bekræfte, at alle de systemudfyldte oplysninger er korrekte.

Hvis du havde bemærket fejlen i din fødselsdato lige efter registreringen og kontaktede kundesupport for at anmode om en ændring, kunne de sandsynligvis have rettet den. Det er dog ikke tilladt at anmode om kun at ændre personlige oplysninger under bekræftelsesprocessen før tilbagetrækning.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.