CoinyWin Casino - Spillerens spørgende hjælp.

Jeg åbnede en konto hos CoinyWin den 27/05/2021, samme dag lavede jeg et mbc-indskud (2,66 MBC) og tog Sports 75% bonus, jeg satsede og trak dagen efter (12,00 mbc)

5/31/2021 - modtag en besked om, at min tilbagetrækning er annulleret, i live chat modtog jeg oplysninger om, at jeg har brug for at tilføje dokumenter,

Det gjorde jeg, sendte dokumenterne og tilføjede dem på hjemmesiden og trak mig tilbage igen.

6/8/2021 - Jeg får igen en e-mail om, at min tilbagetrækning afvises.

på live chat kan jeg ikke finde ud af noget, fordi han er meget uprofessionel og uhøflig, der er ikke noget svar på e-mail.

Jeg tilføjede dokumenter (id-kort, regning, selfie) Jeg fik trukket igen, men stadig ikke behandlet

nu på deres side kan jeg ikke placere noget og spille på kasinoet, jeg ved ikke hvad der foregår.

Kære MarioGLS,

Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne form for problem.

Spillede du også i kasinosektionen?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære MarioGLS,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.