Spilleren fra Illinois står over for vanskeligheder med udbetalinger, efter at have anmodet om betaling for tre uger siden. Kasinoet hævder at betale $2500 om ugen, men spilleren modtager kun $300 ugentligt, hvilket fører til bekymring for, at den langvarige proces er bevidst at frustrere spillere.
Din anmeldelse her siger, at de betaler $2500 om ugen, men så vil de kun betale $300 om ugen, du kan se masser af mennesker, der siger det samme i deres anmeldelser på dette websted, hvilket er mærkeligt, at de har en vurdering på 7,7, hvis du spørger mig.
Mine sidste to betalingsanmodninger tog en uge eller længere at blive betalt.
Med denne hastighed vil det tage over et år for dem at udbetale min saldo.
Dette er naturligvis gjort, så folk bliver frustrerede og taber gevinster tilbage.
Jeg vil i det mindste gerne have, at tilbagetrækningsgrænserne på anmeldelsessiden for dette casino her opdateres i overensstemmelse hermed, så folk ikke tilmelder sig og tror, at de vil blive betalt inden for en rimelig tidsramme.
Tak
Kære njurso,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ComicPlay Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har sendt en mail med de ønskede oplysninger. Tak
Mange tak, njurso, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej njurso,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg har tjekket oplysningerne om casinoets udbetalingsgrænser. Jeg har fundet disse oplysninger i afsnittet om kasinobetalingsmetoder
Min kollega, der er tilknyttet anmeldelsen, har bekræftet disse grænser med casinoteamet under gennemgangsprocessen, da dette er en standard del af vores procedure. Det er grunden til, at vi inkluderer disse grænser i casinoanmeldelsen. Jeg forstår dog, at disse grænser i din situation muligvis ikke er blevet nøje overholdt; ellers ville du sandsynligvis ikke have følt behov for at indgive din klage.
Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere ComicPlay Casino til at deltage i samtalen.
Kære ComicPlay Casino,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne afklare årsagerne bag den langsomme behandling af spillerudbetalinger, som ikke ser ud til at følge standardplanen. Mens jeg anerkender eksistensen af en ugentlig grænse på $2.500, er det blevet bemærket, at spilleren modtager udbetalinger betydeligt under denne tærskel. Kan du rådgive om, hvordan denne proces kan fremskyndes?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
