Spilleren fra Japan har problemer med at hæve deres penge. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
ConquerCasino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥300.000
ConquerCasino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
ConquerCasino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har 300.000 ¥ på mit kreditkort, men da jeg forsøgte at hæve det, blev betalingen afvist.
Også, så snart jeg skiftede til ecoPayz, blev betalingen afvist, idet han sagde, at den var under undersøgelse.
Værste casino nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hirokunsan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Thomas!
Jeg tror, at min konto er fuldt bekræftet.
Jeg fik også at vide, at banken nægtede betaling, da jeg foretog en bankoverførsel, og ønskede en forklaring.
Dette er dog aldrig sket i andre online casinoer.
Jeg troede, at jeg kunne trække mig tilbage med EcoPayz, så jeg søgte om det, men jeg fik at vide, at det var under undersøgelse i omkring to uger.
Da jeg altid returnerer e-mails på engelsk, har jeg ikke modtaget et svar, siden jeg kontaktede dem og bad om support på japansk.
Jeg vil bare gerne vide, hvorfor jeg ikke kan trække mig, men jeg er i problemer, fordi jeg ikke kan fortælle dig noget.
Jeg forstår, hvis dokumenterne er ufuldstændige, men jeg har indsendt materialerne præsenteret af kasinoet.
Selve kasinoet var sjovt, så jeg er meget ked af svaret efter det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, hirokunsan.
Spillede du med bonusser i casinoet? Siden hvornår er du spiller i kasinoet? Hvilke spil spillede du i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, multiplayer)
Kan du også videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Thomas!
Efter at have rådført sig med casinoets introduktionsside blev udbetalingen foretaget sikkert i dag.
Mange tak for din konsultation!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hirokunsan,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst med succes, og at du var i stand til at hæve dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
