Spillerens gevinster fra en turnering er ikke blevet krediteret. Klagen blev lukket, da der ikke var tilstrækkelig dokumentation.
Automatisk oversættelse:
Conquestador Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ¥8.142
Conquestador Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Conquestador Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget mine præmiepenge fra Carnival of Horrors-turneringen, som sluttede den 31/10.
Turneringssiden er blevet slettet og er nu privat. Jeg har kontaktet support igen og igen, men har ikke fået et ordentligt svar.
I slutningen af turneringen lå han på en 7. plads, men efter en dag faldt hans placering til 12. pladsen. Jeg kontaktede support for at finde ud af årsagen, men jeg fik et svar om, at der var et problem med optællingen, og at det blev undersøgt.
Da jeg kontaktede support i dag, sagde de, at dusøren allerede var blevet tilbudt, men jeg har stadig ikke modtaget den. Selv på præstationssiden er ikonet stadig slukket, fordi jeg ikke har modtaget turneringens præmiepenge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pomyoroon,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Conquestador Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Opfyldte du alle betingelserne for turneringen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er bekræftet, og jeg har trukket over et dusin gange tidligere. Betingelserne for turneringen var opfyldt, og fra den 1. november lykønskede personalet på den officielle Conquestador-twitter mig med min sejr. Der er også beviser på Twitter.
Conquestadors sidesupport svarede ikke i dag, men på trods af at der er mange skærmbilleder på turneringssiden, vandt jeg ingen præmier, så de vil ikke give nogen præmier eller gratis spins produkter.
Leaderboardet er med vilje blevet fjernet fra Conquestador-webstedet, hvilket gør det umuligt at tjekke siden, men jeg har skærmbilleder af alle siderne, før de blev fjernet.
Derudover er der bevisbilleder af, at Conquestador-siden ændrede turneringsrangeringen og præmiepengene efter en form for operation efter turneringens afslutning. Efter turneringen lå jeg på 7. pladsen, så 1 dag senere lå jeg på 12. pladsen, og 24 dage senere lå jeg ikke engang på 50. pladsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail fra Emma Shinohara, som er ansvarlig for support til Conquestador.
fuld tekst
Jeg er ked af det igen. Vi kontakter dig om gevinsten af din forespørgsel.
Efter at have tjekket, blev jeg rangeret som nummer 12 på turneringens leaderboard, men jeg fik faktisk en 60. plads.
Vi beklager ulejligheden.
Det er det, jeg taler om. Leaderboardet er også slettet, og det er upålideligt bare at få at vide ranglisten ensidigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pomyoroon,
Sendte casinoet dig nogen form for bevis på, at ranglisten blev flyttet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Leaderboardet er blevet fjernet fra siden, så ingen kan tjekke rangeringen. Jeg tror, der er en grund til, at den endelige rangliste ikke kan offentliggøres på siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pomyoroon,
Desværre uden egentlige beviser kan vi ikke engang kontakte kasinoet, da de dybest set kunne hævde hvad som helst.
Det er meget almindeligt under turneringer som, at ranglisten ændres, da de fleste spillere spiller indtil sidste minut for at klatre op ad stigen så hurtigt som muligt, så det er mere end højst muligt at flytte fra 7. til 12. plads.
Det eneste, jeg kan anbefale nu, er sandsynligvis at kontakte licensmyndighederne direkte, da vores hænder var bundet, uden at stigen er synlig på hjemmesiden.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse problemet, men vi er tvunget til at lukke klagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
