Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på opfølgende henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Dette casino har taget meget lang tid at bekræfte min konto, men det er nu fuldt verificeret. Jeg har hele dagen forsøgt at få min tilbagetrækning fra at vente, og den bliver ved med at blive afvist, men da jeg ikke er sjovt bekræftet, er den blevet annulleret igen, og der står, at jeg har annulleret den, hvilket jeg ikke gjorde! Jeg har nu forsøgt at trække mig tilbage igen, og jeg venter på, at det bliver behandlet
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
