Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med sin konto efter et krydslicensforbud indført af N1 den 30. januar 2022 på grund af problematisk spilleadfærd. På trods af at hun var blevet forbudt, var hun stadig i stand til at spille på N1-kasinoer, og hendes forsøg på at løse dette problem med Cookie blev ubesvaret. Klageteamet konkluderede, at de på grund af den betydelige tid, der var gået siden hændelsen, ikke var i stand til at forfølge sagen, da den blev klassificeret som en "kold sag". De rådede hende til at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere hjælp.

Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på opfølgende henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Østrig udtrykker utilfredshed med cookiecasino.com og siger, at kasinoet tillod kontoåbning fra Østrig i strid med loven. Han anmoder om at få sine indskud tilbage. Vi lukkede klagen, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Tyskland vandt €1750 og anmodede om en hævning på €1500, men udbetalingen blev annulleret og krediteret tilbage til deres konto. Under spillet ændrede valutaen sig. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.

Spilleren fra Holland har problemer med at trække midler, fordi transaktionerne til foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Holland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere single-bets større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse afsluttede vi med at afvise denne klage som uberettiget.