CorgiSlot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg skriver for at bede dig om hjælp angående et tilbagetrækningsproblem. Der er gået over 21 dage siden jeg anmodede om tilbagetrækningen, men den er ikke blevet behandlet endnu.

Min konto er blevet fuldt bekræftet. Jeg leverede alle de ønskede dokumenter og modtog en bekræftelse via e-mail på, at min kontobekræftelse var vellykket. På trods af dette forbliver min tilbagetrækning afventende.

Jeg har kontaktet casinoet adskillige gange via live chat og e-mail. Jeg modtager desværre kun løfter om, at betalingen snart vil blive behandlet, men der er ikke foretaget nogen handling. Udbetalingen blev anmodet om via den samme metode, som jeg brugte til indbetaling, gennem krypto (LTC).

Gevinsten blev opnået ved hjælp af casinoets første indskudsbonus, og jeg har fuldt ud opfyldt alle omsætningskrav. Jeg er bekymret for, at kasinoet bevidst stopper min udbetaling uden gyldig begrundelse.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag. Din støtte ville blive meget værdsat.

På forhånd tak.

Kære davbezmenov81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Kan du venligst dele skærmbilleder af din kontos bekræftelsesstatus og skærmbilledet af din anmodning om udbetaling og dele din seneste kommunikation med casinosupport om emnet med mig?
• Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Kære Tomas,

Jeg videresendte mit seneste svar fra casino og 2 skærmbilleder af kontobekræftelsesstatus og udbetalingshistorik til din e-mail .

Venlig hilsen,

David

Endelig betalte Corgi Casino mig, men jeg var chokeret over, hvor meget de faktisk sendte! Min udbetaling skulle være 2459 PLN, hvilket svarer til over 5 LTC, men jeg modtog kun 4,43 LTC. Kasinoets chat- og e-mail-support har været fuldstændig uhjælpsomme - de svarer ikke i ugevis og giver kun tomme løfter.

Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser den aktuelle LTC-sats, det beløb, jeg modtog, og svaret fra Corgis livechat. Jeg vil gerne have et klart svar fra en Corgi-repræsentant, der forklarer det "gebyr", de trak fra min tilbagetrækning.

Tak for opdateringen.

Jeg tjekkede valutakursen og fandt ud af, at denne udvikling for den sidste måned ser ud til at have været ret volatil.

På dagen for din udbetalingsanmodning var kursen PLN/LTC ugunstig for dig, hvilket kunne have forårsaget, at udbetalingen var lavere end forventet.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med vedrørende din klage, ellers vil den blive lukket som løst.

Hej.

Vil lige informere. Problemet er løst. Du kan lukke klagen.

Tak.

Kære davbezmenov81,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru