Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage, da han ikke er i stand til at ændre sin foretrukne udbetalingsmetode. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Cosmo Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Cosmo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Cosmo Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan ikke ændre min foretrukne udbetalingsbank!
Der er Helpdesk/chat allerede 3 dage nede, og der svarer mailadressen ikke på mine mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Johannus,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cosmo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvad er problemet med din nuværende tilbagetrækningsmetode? Hvad mener du med, at du ikke kan ændre din foretrukne metode - er der en teknisk fejl, eller kan den ikke bruge en anden? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick tak fordi du kontaktede mig,
Netop i morges modtog jeg en e-mail fra dette casino om, at de ændrede min udbetalingspræference, så sagen ser ud til at være løst.
Men for at besvare dine spørgsmål er min konto allerede for år tilbage bekræftet, præcis hvornår jeg ikke ved det.
For at hæve dine gevinster kan du vælge mellem forskellige betalingsmetoder, som du også bruger til at indbetale.
1: Kreditkort eller 2: din bankoverførsel. Fordi dette casino ikke kan betale dine gevinster tilbage med kreditkort (på grund af et teknisk problem), skal du vælge "Bankoverførsel", men problemet var, at systemet ikke tillader dig at skifte til denne metode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Johannus,
Tak for den gode nyhed. Så ønsker du at afslutte klagen, eller forventer du en udbetaling, som du gerne vil vente?
Automatisk oversættelse:
