Spilleren fra Ukraine fik begrænset sine gevinster fra Indskudsbonus. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Cosmolot Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Cosmolot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Cosmolot Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har brugt din side i lang tid, fordi du virkelig skriver sandheden om gode sider og også om dem, der ikke er ønskværdige at besøge. Generelt var jeg nødt til at håndtere problemer på Casino: Cosmolot hjemmesiden, som har en rating på 7,5, desværre er der mange beviser på, at du har lavet en fejl i denne vurdering i forhold til denne webressource. Jeg beder dig om at behandle denne side med forståelse på forhånd og svær at påvirke. Der er mange beviser på, at netop denne side er involveret i uærlige aktiviteter og udfører uretfærdige og grusomme regler over for sine spillere! Det hele startede fra 11/13/21. Den dag registrerede jeg mig på siden og lavede en indbetaling på 10.000 UAH og modtog en VIP-bonus på 125%. Med det samme løb jeg ind i et problem med bonussen, de gav mig den ikke med det samme, det er godt at jeg ved en indbetaling lavede et skærmbillede af hvad jeg havde valgt og aktiverede bonussen. Tidligere kom min ven ind på den måde, og jeg vidste allerede på forhånd, at når de tilmelder sig og vil have en bonus, giver de den ikke ud, og forklarer, at i kassen siger de, at han ikke var valgt korrekt, jeg vidste ca. dette problem, så da de forsøgte ikke at give det til mig, viste jeg dem et billede, hvor det sås, at bonussen var valgt og aktiveret. Generelt blev bonussen ikke givet til mig den dag, og forklarede, at de siger tekniske problemer, men dette er alt sammen en hoax, som det viste sig, at de umiddelbart ikke kæmmer bonussen til mange. Nu stødte jeg igen på et problem på denne side. 29/12/21 Jeg havde fødselsdag, og Casino Cosmolot gav mig en gave på 150% mod et indskud, jeg besluttede at drage fordel af disse tilbud, tag denne bonus, ja, nej, det var det !!! Når du foretager en indbetaling på 10.000 UAH, blev 150% bonus ikke krediteret, efter at have skrevet til operatøren manuelt, de tilsluttede heller ikke bonussen, grunden til, at jeg ikke kunne modtage bonussen, nægtede at forklare klippet! Derefter bad jeg endnu en gang om at angive årsagen, hvorefter den uforskammede operatør simpelthen lukkede chatten! Allerede om eftermiddagen kontaktede operatøren fyrretræet og sagde, at bonussen var optjent, 15.000 med en indsats × 30 med den maksimale udbetaling i tilfælde af omsætning af bonus × 2 af beløbet for den optjente bonus. Det vil sige, hvis jeg spillede det med succes, kunne jeg hæve 30.000 UAH. Lad os nu tale om satserne, den maksimalt tilladte sats for at satse bonussen bør ikke overstige 50 UAH !!!! Hvad mig angår, er dette en meget lav valmuesats. Lad os nu vende tilbage til bonuspolitikken, hvori der er strenge regler, det står skrevet på din hjemmeside, at der ikke er begrænsninger for udbetaling i tilfælde af at vinde bonussen. Dette er ikke sandt, jeg har allerede stået over for dette problem. Da jeg lavede den første indbetaling efter at have læst på din side, at der ikke er nogen begrænsninger, tjekkede jeg ikke på deres side. Efter at have foretaget en indbetaling på 10.000 UAH, tog jeg en VIP-pakkebonus på 125%, som blev tildelt mig efter en dag eller to, efter at have mistet deres penge, ringede operatøren til mig og sagde, at bonussen var blevet krediteret og sagde at den maksimale konvertering af bonussen i tilfælde af at vinde den tilbage ville være 3.000 UAH. Jeg var fuldstændig chokeret!!!!! Nå, hvordan kan du gøre det? Giv en bonus på UAH 12.500 med en indsats på × 35, og i tilfælde af at vinde en gevinst, tilføj UAH 3.000 til din saldo. Det vil sige fire gange mindre end selve bonussen. Og ifølge dine oplysninger (DER ER INGEN BEGRÆNSNINGER !!!) Så hvordan sker det så!? I dag, efter at have fortalt dem, at det ikke er helt ærlige regler, svarede de mig, at jeg selv valgte det. De har 2 typer af bonusser, selvom du kun har skrevet for én. Der er en standard fra 100 UAH. Op til 5000 tusind er VIP 125% af 2000 tusind UAH. Og når de registrerer og tager en bonus, skriver de til alle, så bonussen ikke udfyldes, de siger, at du ikke har valgt den, så min ven led, de fortalte mig det samme, mens jeg ikke sendte et billede, hvorefter de sagde at der var en pause i programmet og gav det Tagpap på en dag eller endda to. Jeg kan ærligt talt ikke huske det, ja, bestemt ikke med det samme. 1) Uærlig bonuspolitik. 2) de snyder konstant med en bonus, så de ikke får nok af det. Nå, og 3) det er, at med en bonus kan du spille med en Max indsats på 50 UAH. Jeg synes, at vurderingen af dette websted er meget, godt, meget for høj !!!!! Jeg skrev allerede til dem i dag, at efter undersøgelsen vil jeg straks blokere min konto, fordi jeg synes, at denne side er som en ondartet tumor, der simpelthen skal fjernes! Jeg ville klage til dig over denne side den 13.11.21, da de forsøgte at snyde mig med en bonus. Jeg har en masse beviser på, at dette websted ikke er ærligt og faktisk engagerer sig i bedrageri. Skærmbilleder af korrespondancen, alt er der. Jeg ønsker virkelig og vil søge retfærdighed, jeg har ikke brug for noget fra dem, jeg vil have, at denne side skal ses som færre spillere. Jeg håber, at alt vil blive tjekket, og derefter vil der være en donation til denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vova768,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have en maksimal udbetaling anvendt på kampagnegevinster og at fjerne bonusbeløbet på tidspunktet for udbetalingen.
Derudover vil jeg gerne undskylde for de forkerte oplysninger på vores hjemmeside. Vi har i øjeblikket over 3000 kasinoer i vores database. Vi lægger mange kræfter i at holde anmeldelserne ajour, men det er en svær opgave. Vi vil gerne undskylde ulejligheden, men husk altid, at vilkårene og betingelserne for selve kasinoet er gældende.
Tak for din hjælp til at gøre Casino.Guru bedre. Jeg har opdateret anmeldelsen på vores hjemmeside https://casino.guru/cosmolot-casino-review#tab=js-tab-bonuses .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Vova768,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
