Spillerens indskud blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spillerens penge blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Cosmolot Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 ₴
Cosmolot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Cosmolot Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino Kosmolot krediterede ikke mit indskud!!!! 10.000 UAH 48 timer er gået, men problemet er ikke løst, jeg hører kun løfter. Betalingen blev foretaget ved at overføre fra kort til kort til de oplysninger, som siden gav mig. Og de ser disse penge, men ifølge chatoperatørerne var der et problem på betalingsudbyderens side, og så at sige er finansafdelingen allerede i gang med dette problem. Personligt var jeg træt af at vente på at alt dette skulle blive besluttet, et uddrag med overførslen blev sendt til dem, overførslen lykkedes !! Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, de giver ikke specifikke deadlines, selvom de i første omgang lovede, at problemet ville blive løst inden for 24 timer. Der er allerede gået 48 timer. Meget utilfreds med det, der skete. En 100% bonus blev også taget til indbetalingen, her er en bonus i går 05/18/23 de krediterede 10.000 tusind, men mine personlige midler er ikke endnu. Hvad der tager så lang tid, og hvorfor det ikke er klart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære matrosov033,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag talte jeg med supportoperatøren, og de lovede, at på mandag ville mine penge blive krediteret, hvis de ikke blev krediteret kontoen inden mandag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej matrosov033,
Kan du give besked, hvis der har været nogen opdatering vedrørende dit ukrediterede indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja i går returnerede de mit depositum, tak for din åbne klage. Du kan lukke som løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære matrosov033,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
