Spilleren sendte alle de ønskede dokumenter til verifikation af sin konto til kasinoet. Casinoet bad spilleren om at sende et af dokumenterne igen, fordi det ikke var tilstrækkeligt med kvaliteten, hvilket han gjorde. Casinoet svarede ikke. Denne klage blev løst.
ville lave en udbetaling 30-10 spøger til den 3og4/11 på hotline de siger finans er forsinket efter en uge vil de have dokumentation pas visakort m.m sender afsted med det samme efter en uge skriver de at mit visa ikke er godt nok,scanner nu og overdækker 3cifre på bagsiden og hører ikke mere.
ER DER NOGLE DER KAN HJÆLPE MIG
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem vedrørende tilbagetrækning. Var dette din første anmodning om tilbagetrækning?
Vær opmærksom på, at de fleste kasinoer tager KYC (Kend din kunde) meget alvorligt, så gevinsterne sendes til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Jeg vil anbefale dig at finde ud af, om der ikke er noget andet dokument, der kræves for at afslutte bekræftelsesprocessen og derefter sende det til casinoet.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Har igen sendt bagsiden af mit visakort som jeg har scannet men intet hørt fra dem, de fortæller ikke hvad der er galt, kan i ikke finde ud af hvad der er galt.
Hej Michael,
tak for dit svar. Jeg kontaktede casinoet, og jeg vil fortælle dig det, så snart jeg har mere information.
Tak for at du var tålmodig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina
Vil du have en kopi af det Visa som de ikke vil godkende så sender jeg det til dig.
Hilsen fra
Michael
@michael
Vi værdsætter, at du bringer denne sag opmærksom på os.
Vi kan bekræfte, at det manglende dokument blev modtaget, og vi har videresendt det til verifikationsteamet, der skal kontrolleres så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Cozyno Casino
juhu jeg har fået mine penge tak for hjælpen casino guru de hjalp.
hilsen
michael
Kære Michael,
Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
