Spillerens konto blev lukket på grund af yderligere bekræftelse. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin saldo fra sin konto, selvom den forblev lukket.
Automatisk oversættelse:
Craze Play Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Craze Play Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Craze Play Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har den 2.4. Vandt 5000 euro på crazePlay. Min konto gennemgik derefter et SOW-tjek og blev verificeret fredag. Jeg har to (!) e-mails til dette. Mine hævninger blev ikke behandlet. Min konto er nu blevet spærret igen i et par timer, fordi min konto angiveligt bliver undersøgt igen. Dette har intet med betalingen at gøre. Så jeg kan ikke logge ind igen og mine udbetalinger behandles slet ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Testi99,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Craze Play Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist afsluttede du bekræftelsesprocessen? Spillede du kun med en bonus eller rigtige penge?
Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage for bekræftelsesprocessen og den første tilbagetrækning at blive behandlet. Hvis det er i gang i en kortere periode, vil jeg kun anbefale at vente, da dobbelttjek er almindeligt, og det kan også ske, at casinoet lukker kontoen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg modtog en e-mail fredag den 8. april om, at mit indkomstbevis blev tjekket og min konto blev bekræftet. Dette blev bekræftet til mig igen via e-mail fra kundesupport lørdag den 9. april. Fra fredag kunne jeg logge ind igen.
Den 04/11 blev min konto igen spærret om eftermiddagen uden kommentarer. Når du bliver spurgt, står der, at min konto bliver tjekket igen af en "højere" krop; ingen kan fortælle mig præcist hvad det er. Login er ikke muligt.
Jeg spillede med en bonus, men jeg fulgte vilkårene og betingelserne nøjagtigt.
Mange hilsner
testi99
Automatisk oversættelse:
