Marco, en spiller fra Schweiz, vandt et ganske stort beløb i casinoet og manglede for at gennemgå bekræftelsesprocessen. Senere fandt han sin balance nulstillet, og kasinoet reagerer ikke på hans beskeder.
Automatisk oversættelse:
Crazy Fortune Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Crazy Fortune Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Crazy Fortune Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften, dette casino bør ikke besøges af nogen, de har altid taget mine indskud uden problemer, så er jeg heldig og vinder over 3000 euro.
Jeg har sendt alle dokumenter, pludselig var min kontosaldo nul.
Da jeg spurgte, var det først, indtil jeg blev bekræftet, Dan er saldoen tilbage på kontoen. Frem og tilbage, nu svarer de ikke engang længere.
Advar venligst alle om at spille der for mig, dette er fidus. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco.
Mange tak for at indsende din klage. Vi værdsætter meget, at du bringer dette emne opmærksomhed. Har du modtaget en e-mail med nogen form for forklaring fra casinoet? Vi anbefaler, at du tjekker spam-mappen, fordi casino-meddelelserne undertiden genkendes som spam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
casinoet holder ved med at tale om det, dokumenter mangler ... den sidste var på mit kørekort, det har ingen udløbsdato, jeg svarede, at der ikke er nogen udløbsdato for schweiziske kørekort!
Jeg kan ikke få et svar derfra!
Jeg indsendte alt som på andre kasinoer, hvor alt fungerede perfekt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco.
Vi værdsætter, at du deler dit problem med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, tak for din indsats.
Men jeg vil blive overrasket, hvis du lykkes.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco og Jozef,
Godt nytår, og vi ønsker dig et velstående 2020 :)
Vi vil først bede om undskyldning for eventuelle ulemper, der er forårsaget i løbet af din spilletid og har brug for dig at vide, at du har spillet og vundet med en bonus, der har et maksimalt kontantbeløb på 10 x indbetaling.
Du finder dette under vores bonusbetingelser.
Midlerne er tilgængelige på din saldo, og du kan stadig trække dem ud i dag, hvis du starter din tilbagetrækning.
Husk, at dette er en maksimal udbetaling, og du kan ikke satse og prøve at vinde mere, da dette ville være et brud på betingelserne, og vi bliver nødt til at annullere og tilføje dit maksimale udbetalingsbeløb tilbage.
Vi håber, at dette løser dit problem, og vi håber, at du spiller med os igen i 2020.
Med venlig hilsen,
Crazy Fortune Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej og godt nytår også,
Ok, nu har jeg 300 euro i stedet for de 3000 euro, som jeg vandt.
Har jeg forstået korrekt nu, at jeg ikke har lov til at spille med disse 300 euro ???
Forstår jeg korrekt, hvem jeg får gratis spins, og vinder jeg, at du ikke kan betale mig? Hvad er det for et kasino? Jeg kan altid indbetale så meget, som jeg vil, ikke noget problem, men hvem jeg har jackpotten kan du kun betale mig 10 gange ?????
Vær venlig at forklare mig, så jeg kan forstå det venligst ????
Jozef, forstår du, hvordan det menes ?????
Hilsen Marco
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco,
Tak for godt ønsker :)
Så for at afhjælpe enhver forvirring, når der spilles med en indbetalingsbonus, ingen indbetalingsbonus eller gratis spins vil der altid være en maksimal udbetaling.
For indbetalingsbonusen er der en maksimal kontant ud af 10 x indbetaling, for ingen indbetalingsbonuser og gratis spins er der en maksimal udbetaling af 50.
Hvis du ønsker at spille uden nogen begrænsninger på dine væddemål og udbetalingsgrænser, vil vi foreslå at spille uden en bonus, og så kan du trække det du vinder tilbage.
Vi håber, dette rydder forvirringen :)
Med venlig hilsen,
Crazy Fortune Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marco,
Du generer overhovedet ikke os, og vi er glade for at hjælpe.
Ja, du indbetalte, men accepterede en indbetalingsbonus, der har udtaksgrænser.
Du vandt 3000, men fordi du spillede med en bonus var der en maksimal kontant ud af 10 x indbetaling = 300 maks, som du kan trække.
Din konto er verificeret, og du kan trække dine 300 euro tilbage, så snart du vil.
Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen,
Crazy Fortune Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ok, tak alle sammen!
Jeg ønsker dig alt det bedste.
Venlig hilsen marco
Redigeret
Automatisk oversættelse:
