Crazy Fox Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet på bekræftelse af en tilbagetrækning i cirka 6 dage nu. Jeg har nægtet mine tilbagetrækninger ved 4 forskellige lejligheder fra $ 600, 1300, 3200 og $ 7500. Da mine tilbagetrækninger stadig blev nægtet, fortsatte jeg med at spille og vinde. Det har været en kamp bare for at blive verificeret. først var det dit sædvanlige billed-ID og bevisadresse, som jeg leverede og blev bekræftet. Så foretaget en tilbagetrækning for $ 600. Afvist, da jeg skulle verificere mit telefonnummer på profilen. Så nummer bliver verificeret og vind noget mere og anmode om en anden tilbagetrækning afvist, da jeg havde brug for et dokument, der viser bevis for indbetaling med navn, dato, beløb, konto #. Jeg kunne ikke få en erklæring med alle 4 typer info alle på en erklæring. Så nægtet min tilbagetrækning. Jeg sendte billeder via e-mail med dato og konto, men intet navn blev nægtet igen. Så jeg fortsætter med at spille og heldigvis fortsætter med at vinde. Jeg kontakter support igen, og de vil nu have, at jeg sender dem et billede af mig selv med et brev med datoen og siger noget som Hi crazy Fox casino.og i min anden hånd mit billed-ID. Så jeg formår at få billedet, og jeg sender det væk, da jeg nu har en saldo på omkring $ 8000. Omkring en dag går, og de svarer, at de ønsker et mere tydeligt billede. Så jeg skal sørge for, at bogstavet og billedet er så godt som guld. De verificerer end selfie-billedet. Så jeg sender endnu en anmodning om tilbagetrækning til 7500. hvilket er, hvis jeg havde ret, siger de ikke, at det bliver revideret af den finansielle afdeling. Og spørg mig om en anden e-mail-adresse, der er knyttet til min browser, og det er her, jeg er lige nu

j

Kære Christopher,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Forstå, at bekræftelsesprocessen er en kompleks. Casinoet ønsker at sikre sig, at de sender gevinsterne til den retmæssige ejer, og der kræves flere trin for at gennemføre denne grundige proces.

Siden du har indgivet denne klage for 2 dage siden, kan du bedes give besked, hvis din tilbagetrækning stadig venter? Desuden vil jeg gerne vide, om din konto endelig er verificeret.

Hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, kan du videresende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste det her).

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Nej stadig ikke verificeret. Jeg gik personligt til min bank og har fået en erklæring, der verificerer de 4 indskud, som der anmodes om. Dog sendte jeg dem via e-mail. som jeg ikke kan komme ind på min skøre rævekonto har det hele tiden at sige pin forkert for Google-autentificering. Jeg får end et svar fra dem, der siger, at både mine udbetalinger for $ 7500 og $ 2500 er blevet annulleret, og jeg er nødt til at arkivere mine dokumenter via min konto, hvor jeg ikke kan komme ind, så sender jeg dig min erklæring såvel som mine e-mails med skøre rævcasino ⁰

Mange tak Christopher for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Christopher,

Jeg kiggede på din sag og e-mails og forstod situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.

Tak, jeg værdsætter alt, hvad I har gjort. Så bare lidt af en opdatering gik jeg til banken, og de udskrev mig en PDA-erklæring, der viser de 4 transaktioner, der kræves med alle detaljer. Jeg har endnu ikke hørt tilbage fra dem, og dumme mig bliver ved med at spille på en skør ræv. Da de fortsætter med at afvise mine udbetalinger, sætter jeg pengene tilbage på min casinokonto. Jeg har i øjeblikket stadig en tilbagetrækning, der verserer fra og med denne AM for $ 7000. Jeg håber bare, at jeg kan trække disse midler tilbage og indføre begrænsninger, da jeg ved, at jeg har et alvorligt problem med spil. Bare hader, hvordan disse kasinoer spiller disse spil ved at vide nøjagtigt, hvad der vil ske.

Hej Christopher, prøv ikke at spille væk fra balancen, før vi løser dette.

Vi vil gerne bede Crazy Fox Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Kære Peter M,

Vi mener, at denne klage er absolut irrelevant, fordi vi kun annullerede tilbagetrækninger, der var over den daglige grænse (i henhold til vores vilkår og betingelser). Resten af spillerens tilbagetrækningsanmodninger ventede. Problemet er, at spilleren annullerede sine udbetalinger alene.

Tak for din forståelse!

Med venlig hilsen

Crazy Fox Casino Team

Tak Crazy Fox Casino Team for svaret. Kære Christopher, hvis det eneste problem var den daglige tilbagetrækningsgrænse, fandt jeg grænserne for dig:

"Det maksimale udbetalingsbeløb, der behandles til en spiller, er USD 5.000 / EUR 5.000 / CAD 7.500 / NOK 50.000 / PLN 20.000 / NZD 7.500 / ZAR 75.000 / JPY 600.000 pr. Dag, USD 10.000 / EUR 10.000 / CAD 15.000 / NOK 100.000 / PLN 40.000 / NZD 15.000 / ZAR 150.000 / JPY 1.200.000 pr uge og USD 30.000 / EUR 30.000 / CAD 45.000 / NOK 300.000 / PLN 120.000 / NZD 45.000 / ZAR 450.000 / JPY 3.600.000 pr. Måned, medmindre andet er angivet i Vilkår og betingelser for en bestemt kampagne ."

Prøv at trække dine gevinster gradvist inden for den daglige grænse og fortæl mig, om det virkede.

Kære Christopher,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.