Crazy Luck Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej!

Jeg deponerede 49,35 ved hjælp af Bitcoin den 27.4.20. Jeg brugte ikke en bonus af nogen art. Jeg vandt 602.07 og anmodede om en udbetaling via Bitcoin den 5/27/20. Jeg sendte den anmodede dokumentation ind og sendte en e-mail med spørgsmål om status for min tilbagetrækning og fik ikke noget svar, jeg talte med live chat 3 gange og spurgte om min status og fik forskellige undskyldninger. Jeg sendte min dokumentation igen den 30. juli med endnu en anmodning og har stadig ikke modtaget svar.

Hjælp venligst Casino Guru!

Libbie B ******

Kære libster66,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Jeg forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende at sende alle dokumenter igen og igen, men det er en almindelig procedure i næsten ethvert casino.

Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@guruadmins.com.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Tak så meget for dit svar og info. Jeg videresender alle dokumenter i dag. De er alle korrekte og alt hvad de anmodede om.

Mange tak for din hjælp

Libbie

Kære libster66,

Tak, fordi du lader os, at din sag går videre. Fortæl os venligst om der sker en opdatering.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære libster66,

Er der nogen opdatering vedrørende sagen? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis vi ikke får svar fra dig, bliver vi tvunget til at afvise klagen.

Mange tak libster66 for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej libster66,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Crazy Luck Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Crazy Luck Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Jeg genåbnede denne klage i henhold til Casinos anmodning.

Vi har betalt tilbagetrækningen af denne spiller, og vi beklager forsinkelsen.

Kære libster,

modtog du dine gevinster?

Kære libster,

tjek dine betalingsoplysninger i profilen og sørg for, at alt er opdateret.

Prøv at logge ind og kontakte support til live chat (mens du er logget ind).

Kære casino,

spiller sender dig naturligvis den korrekte Bitcoin-adresse for få måneder siden. Kan du sende hende gevinster til den rigtige adresse?

Villiam,

Jeg kan ikke se, at jeg nogensinde har sendt et dokument, der beder om, at der sendes penge til den bitcoin-adresse, og jeg kan ikke se den adresse i min bitcoin.com- eller coinbase-tegnebog. Må jeg venligst se det dokument, jeg sendte, hvor jeg opdaterede min bitcoin-adresse til den ene?

tak skal du have

Libster

Må jeg også have transaktions-id'et fra Crazyluck, så jeg kan spore transaktionen?

Mange tak

Kære casino,

besvar spillerens spørgsmål og lav en erklæring.

Hej!

Jeg er så meget glad for at sige, at Crazy Luck er kommet igennem med min udbetaling, og jeg har modtaget mine gevinster. Tak Crazy Luck og tak til alle jer her på Casino Guru for at hjælpe mig endnu en gang.!

Libster66

Kære Libster,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam