Spillerens tilbagetrækning er forsinket i et par måneder. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
Jeg har ventet i to måneder nøjagtigt på min udbetaling. Jeg bliver ved med at få en runde på dig, giv mig den samme undskyldning undskyld forsinkelsen, dit sind hjælper dit barn, vi parrer altid spillere, hver gang jeg har trukket mig fra dem før i fortiden. ikke været noget problem deres supportpersonale stinker, de svarer ikke på dine spørgsmål dårlig måde at bruge for måneder på
Hej John,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crazy Luck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvor længe er tilbagetrækningen helt præcis? Hvad er undskyldningerne for kasinoet, og hvornår svarede de dig sidst? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster. Er du i øjeblikket fuldt verificeret?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Udbetalingerne har været afventende i to måneder og tre dage præcis fortalte du mig okay 48 timer maks. du vil have dine penge, der var over en måned siden inden for denne uge, du vil have dine penge, der var for fire uger siden for to uger siden og også sagde de det samme i går
Alt er lovligt. Jeg har vundet der et par gange før dette uden problemer med at hæve mine penge
Hej John,
Selvom casinoet før hævdede, at du vil blive udbetalt, vil jeg anbefale at vente til slutningen af denne uge, hvis deres sidste løfte skete for nogle dage siden. Hvis dine penge først når frem, griber vi helt sikkert ind.
Hold os venligst opdateret, hvis der skulle ske noget.
Med venlig hilsen
Nick
Fantastisk tak, jeg venter til slutningen af ugen
Det er fredag morgen i slutningen af ugen. Jeg har stadig ikke hørt et ord fra kasinoet. Jeg giver dig besked inden udgangen af i dag, om de betaler eller ej. Ty
Hej nick håber du stadig hjælper mig.
Nick, de vil ikke lade mig logge ind på kasinoet længere. Det her er noget lort
O kom endelig ind på min konto igen.
Hej John,
Forklarede kasinoet den midlertidige kontolukning? Er tilbagetrækningen stadig afventende, eller opdaterede de dens status? Hvis ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Med venlig hilsen
Nick
Hver gang er det en anden undskyldning
Der siger der venter på at ændre jeg glemmer hvad de kaldte det. "Processor" noget at gøre med "Wallet". Og ingen status har ikke ændret sig. Grundlæggende sagde de, at du vil blive betalt, når vi betaler dig
Tak John for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej John,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Crazy Luck Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Crazy Luck Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger ikke er fuldt behandlet endnu, og hvornår kan han forvente betalingerne?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Ok sejt. Der vil sige det samme. Beklager forsinkelsen, jeg har fortalt økonomiafdelingen, at du haster. Dine udbetalinger afventer bla bla bla
Vi vil gerne bede Crazy Luck Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Stor sag om negativ påvirkning. Hvad med mine penge?? Og hvorfor giver du dem al denne tid. Jeg tror, at næsten 3 måneder er nok tid til at betale mig. Selvfølgelig vil der nok ikke svare.. de har ikke svaret i den sidste uge, du har prøvet..
Kære John,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Med hensyn til dine spørgsmål - jeg anbefaler dig at tjekke vores casino anmeldelser, før du begynder at spille på et hvilket som helst casino, for eksempel, dette har et meget dårligt ry og har endda ikke en gyldig licens. Du kan finde al den vigtige information om casinoet HER . Og vi plejer at give dem al denne tid, fordi det er vores standardproces. Desværre er vi ikke i stand til at tvinge noget kasino til at samarbejde med os om at løse klagerne.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
