Spilleren fra Frankrig klager over den lange tilbagetrækningsproces. Spilleren modtog sine midler, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej
Siden den 13. oktober har jeg bedt om en betaling via bankoverførsel på 477 euro og ethvert svar, der er værd at ingen udbetaling vises i min kontohistorik! Telefonnummeret på webstedet er falsk! Jeg modtog en e-mail ... intet! Jeg advarede CEG allerede, for det er helt fantastisk! Hvis du kan gøre noget ved siden AUGUST 2020, er min konto bekræftet og modtaget alle dokumenter (pas, bankoplysninger).
Tak på forhånd fordi jeg venter på disse penge
Fabrice M ***
Kære Fabrice,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
OK tak, så jeg vil fortælle dig, men jeg er bekymret for denne bookmakers crédibilité, og jeg vil gerne vide, om de normalt fortsætter sådan, og om de betaler kunder?
STOF, tak for dit svar. Jeg vil gerne understrege, at casinoet har et meget dårligt ry (3.1 / 10), så vi vil ikke anbefale at spille her.
Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe dig, hvis du ikke modtager din tilbagetrækning. Så lad os nu vente et par dage mere og håbe på det bedste.