Crickex Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Indien havde indbetalt 3700 via Paytm den 14. november 2025, men havde ikke modtaget pengene på sin casinokonto. Trods indsendelse af betalingskvitteringen og verificering af sin konto, fortsatte kundesupporten med at afvente betalingsbekræftelse. Spilleren var blevet rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets mulighed for at gribe ind var begrænset. På grund af spillerens manglende respons på opfølgende henvendelser blev klagen lukket foreløbig med mulighed for genåbning, hvis spilleren genoptog kommunikationen.

Spilleren fra Bangladesh rapporterede, at 74.000 taka var blevet trukket fra deres konto, hvor kasinoet hævdede, at de var utro. Klageteamet konkluderede, efter at have gennemgået situationen, at kasinoets undersøgelse af spillerens kontoaktivitet var gyldig, men ikke kunne evalueres retfærdigt på grund af utilstrækkelig indsigt i den involverede specifikke spilpraksis. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Indien stødte på problemer med en indbetaling foretaget den 25-10-24, da kasinoet hævdede, at det ikke havde modtaget pengene på trods af, at spilleren fremlagde bevis for betaling. Kundesupport tilbød uhjælpsomme, copy-paste-svar og var uprofessionelt afvisende, hvilket førte til frustration. Klageteamet anerkendte spillerens indsats og bekræftede, at kasinoet ikke havde modtaget indbetalingen på deres side. De rådede spilleren til at kontakte banken for at indlede en tilbagekaldelse af transaktionen, da problemet så ud til at være mellem finansielle institutioner. I sidste ende blev kasinoets manglende samarbejde og gennemsigtighed noteret, men klageteamet oplyste, at de ikke kunne foretage sig yderligere i denne sag.