Spilleren fra Tyskland sætter spørgsmålstegn ved kasinolicensen. Vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Cristal Poker Casino - Spillerens tvivl om kasinoets licensstatus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Cristal Poker Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg ønskede at åbne en konto hos Cristal Poker Casino og var nødt til at finde ud af på forhånd, at casinoet ikke har en gyldig licens, men annoncerer en gyldig en på hjemmesiden!
Derfor har jeg mistanke om, at kasinoet har svigagtige hensigter.
Jeg vil bede Casino Guru om at undersøge dette og gøre spillerne opmærksomme på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TIMVX,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cristal Poker Casino.
Bemærk dog, at der er 4 forskellige Curacao-licenser. 'Gaming Curacao' og 'Curacao egaming' er to adskilte licenser, der er eksklusive for hinanden, derfor kan du ikke verificere status for den ene med de værktøjer, der er beregnet til en anden.
Jeg tjekkede status for licensen i kasinoet, og det ser ud til, at licensen er i orden.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej Tomas, tak for feedback.
Hvordan kontrollerede du, at licensen er gyldig?
Når jeg klikker på casinoets licenslogo i bunden af hjemmesiden, vises en ugyldig licens som vist på skærmbilledet.
Ville det være muligt for dig at sende mig et skærmbillede af dit resultat?
Tak og venlig hilsen 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Men det synes jeg er mærkeligt, hvis jeg vil gå på casinoet via dit gemte link, så dukker endnu et link op i adresselinjen og dermed også en ugyldig licens.
Ved du hvad årsagen kan være?
Jeg fulgte dit "til kasinoet" link direkte der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår din pointe.
Denne situation kan skyldes, at ikke alle webstedsspejle blev tilføjet direkte til listen for licensen.
Hvis du har bekymringer, vil jeg foreslå, at du kontakter Curacao-myndigheden på compliance@gaming-curacao.com om det.
Hvis der er andet, så lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
\
Oversættelse
Mange tak for dit svar.
Jeg vender tilbage til den angivne e-mailadresse, og hvis jeg har et svar, lægger jeg det her. Fordi det interesserer mig, og jeg tror, det også kan være interessant for dig?
Hilsen 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hej @Tomas,
Jeg har netop modtaget et svar fra Gaming Curacaos compliance afdeling.
Det er faktisk en gyldig licens , men spilleren vil se noget andet, når han besøger kasinoet via et affiliate-link.
Jeg er nu beroliget, og min sag kan afsluttes.
Mange tak for din indsats og jeg ønsker dig en god start på ugen 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for din venlige kommentar, TIMVX.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock