HjemKlagesagerCrownCas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

CrownCas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 292

Beløb: 1.519 €

CrownCas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.03.2020 | Uløst : 20.08.2020
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har anmodet om tilbagetrækning for mere end 3 uger siden. Det har verseret siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg betalte 1519 € på Crowncas Casino den 14. februar 2020, og jeg har den stadig ikke på min konto!

Jeg modtog en e-mail den 21. februar 2020 om, at kontoen er verificeret, og at betalingen vil følge - men intet er sket siden da.

Chat kan ikke hjælpe mig, der er ikke noget svar på mine e-mails

Hjælp venligst

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stephan,

Tak endnu en gang for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem med et andet casino. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ja, dette er den første betaling, og ja, jeg har modtaget bekræftelse af bekræftelsen via e-mail!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Send e-mailen til petronela.k@casino.guru. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stephan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage. Desværre har jeg ikke modtaget nogen e-mail fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg sendte dig e-mailen i dag! Undskyld, at jeg er sent

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Das hat heute der Chat gesagt:

vi havde en forarbejdningsbehov, der blev opbygget til så meget som muligt - nu er det enestående, og mange kan ikke komme på arbejde. du gør ikke dine penge bekymrede


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Stephan,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet vedrørende din forsinkede tilbagetrækning. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.

CrownCas Casino, tak på forhånd for dit svar og hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede CrownCas Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere