Spilleren fra Østrig har anmodet om tilbagetrækning for mere end 3 uger siden. Det har verseret siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
CrownCas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 292
Beløb: 1.519 €
CrownCas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg betalte 1519 € på Crowncas Casino den 14. februar 2020, og jeg har den stadig ikke på min konto!
Jeg modtog en e-mail den 21. februar 2020 om, at kontoen er verificeret, og at betalingen vil følge - men intet er sket siden da.
Chat kan ikke hjælpe mig, der er ikke noget svar på mine e-mails
Hjælp venligst
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Tak endnu en gang for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem med et andet casino. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, dette er den første betaling, og ja, jeg har modtaget bekræftelse af bekræftelsen via e-mail!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Send e-mailen til petronela.k@casino.guru. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage. Desværre har jeg ikke modtaget nogen e-mail fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dig e-mailen i dag! Undskyld, at jeg er sent
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Das hat heute der Chat gesagt:
vi havde en forarbejdningsbehov, der blev opbygget til så meget som muligt - nu er det enestående, og mange kan ikke komme på arbejde. du gør ikke dine penge bekymrede
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet vedrørende din forsinkede tilbagetrækning. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
CrownCas Casino, tak på forhånd for dit svar og hjælp.
Automatisk oversættelse:
