Spilleren fra Sverige anmodede om udbetaling for et par uger siden, men han har stadig ikke modtaget sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
CrownCas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 74
Beløb: 200 €
CrownCas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
CrownCas Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
29/11 Jeg anmoder om udbetaling på 200 euro. Dokumenter, de anmoder om, indsendes. Jeg får slet ingen rejse fra dem, hvorpå jeg snakker med chatstøtten. De hævder der, at de ikke har tilladelse til at fremlægge sager om tilbagetrækninger. Minder mig om at vente på svar på min e-mail. Nu er der gået en måned og stadig ikke noget svar. Jeg har sendt nogle påmindelser. Deres telefonnummer ser ikke ud til at være korrekt, da det er "ude af brug".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fredrik,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at dine dokumenter stadig ikke er godkendt? Har du foretaget succesrige udbetalinger på dette casino før?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, undtagen vedhæftede dokumenter, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru eller poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi modtog denne e-mail fra Fredrik:
"Hej Kristina
Tak for at tage sig af dette! Jeg har ikke engang modtaget nogen feedback fra dem vedrørende mine dokumenter. Som et resultat ved jeg ikke engang, om de blev godkendt. Det er det samme dokument som andre kasinoer, der under alle omstændigheder er godkendt, så med rimelighed bør det ikke være, hvor det fejler.
Første gang anmoder jeg om tilbagetrækning derfra. I går påpegede jeg i deres chat i rolige vendinger, at jeg ville lade en tredjepart kontrollere dette, så du kan forvente at blive kontaktet vedrørende min sag. Så slukkede de mig fra chatten, så jeg kommer ikke længere derhen.
Ønsker dig en fortsat god dag
Fredrik B *** "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Fredrik for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.
Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Fredrik.
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CrownCas Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der ser ikke ud til at være nogen, der skubber nok dette, så de simpelthen kan fortsætte med at nægte at svare på e-mails og ignorere betalinger fuldstændigt. Rentabelt for dem!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede CrownCas Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Hej Fredrik.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside, som allerede er meget dårlig.
For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge de kasinoer, der i det mindste har et meget godt omdømme på vores websted (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
