Crypt Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Jeg kan ikke trække mine gevinster tilbage eller endda hvad jeg har indbetalt. Webstedet er https://crypt.casino/ .

Jeg kunne ikke få nogen svar. Jeg ringede til deres nummer, og det var ude af drift +44 703 607 5351. Jeg mailede cryptcasino999@gmail.com og hørte aldrig tilbage. Når jeg e-mail support@crypt.casino får jeg en "e-mail, der ikke kan leveres,".

Ingen kan bekræfte virksomheden på adressen:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Storbritannien

Webstedet har beviselig fair og KYC-politik. Jeg har ikke nogen måde at sende dem nogen dokumenter til at bevise min identitet. Jeg indbetalte $ 500 og vandt yderligere $ 1100. Jeg indsendte tilbagetrækninger, men de gik ikke igennem. Min konto er nu deaktiveret.

Kære Ted,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil prøve at kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du fortælle, hvor mange dage siden du har indbetalt penge på din konto og forsøge at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Betalingerne blev sendt den 5. juli via CoinPayments.net . Mit problem har IKKE problemer med at bekræfte min identitet, men problemer med at gøre noget overhovedet. Jeg betalte med DAI.

Jeg har alle kvitteringer og transaktions-id'er til betalingerne og kan også levere de tegnebøger, jeg har sendt til. Jeg kunne ikke længere logge ind på min konto fra 15. juli 2020

Mange tak Ted for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ted,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Crypt Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillerens bekræftelsesproces, tak? Hvorfor deaktiverede du hans konto?

Jeg deaktiverede IKKE denne konto. Crypto casino gjorde det. Jeg ved ikke engang, hvad jeg ellers skal gøre for at trække mig ud. Jeg kan ikke komme i kontakt med dem, og jeg har registreringer af, at jeg prøver.

"Kan du specificere, hvor er problemet med spillerens bekræftelsesproces, tak?"

Jeg ved ikke, fordi jeg overhovedet ikke kan gøre noget for at kontakte dem. Jeg startede tilbagetrækningsprocessen, men det skete aldrig.

Kære Ted,

spørgsmålet var beregnet til Casino (ikke til dig), vi forsøger at kontakte dem, og vi ønsker forklaring.

spørgsmålet var beregnet til Casino (ikke til dig), vi forsøger at kontakte dem, og vi ønsker forklaring.

Åh, jeg er ked af det.

Vi vil gerne bede Crypt Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.