Spilleren fra Frankrig har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være tabt. Klagen blev lukket som uløst, fordi kasinoet ikke reagerede på spillerens klage inden for den givne tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Crypto Fair Play Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 216
Beløb: 250 €
Crypto Fair Play Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Crypto Fair Play Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg sluttede mig til dette casino i går. Jeg foretog min første indbetaling i BTC ved hjælp af adressen fra kasinoet.
Det eneste problem er, at mit indskud aldrig nåede min konto.
Jeg kontaktede casinoet via onlineformularen, e-mail og FB, og til dato har jeg ikke modtaget noget svar.
Hjælp venligst.
Aymeric
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AYMERIC,
Mange tak for at indsende klage og videresende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle hvilken Bitcoin e-tegnebog du ejer?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg indså hurtigt, at Crypto Fair Play Casinos troværdighed var tvivlsom. Men det var for sent, jeg havde allerede lavet min første indbetaling efter dumt at være et tilknytningswebsite (der promoverede også berømte online casinoer ... hvorfor jeg prøvede det ene casino, jeg aldrig havde hørt om, min fejl).
FYI, jeg kontaktede casinoet, og de sendte mig endelig en e-mail med følgende:
"Denne adresse er ikke knyttet til din konto.
Som du kan se, er der en anden indbetaling fra en anden spiller den 2021-01-24 10:37 "
Jeg svarede, at den adresse, jeg sendte BTC til, var den, der oprindeligt var knyttet til min casinokonto (jeg har billeder af adressen og mit indskud, som du så), derfor var det der en fejltagelse, og at jeg beder om hurtig refusion. Siden da modtog jeg intet svar overhovedet og underligt nok er den BTC-adresse, der er tildelt min konto, ændret.
Jeg ejer en Binance e-tegnebog, jeg vil prøve at kontakte dem og informere dem om problemet. Jeg er dog bange for, at de ikke kan gøre noget, da transaktionen klart blev gennemført.
Jeg tror kun dette "casino", hvis omdømme er meget tvivlsomt, kan hjælpe, men de vil sandsynligvis ikke, da det helt sikkert er en fidus.
Enhver mulig hjælp fra din side vil blive meget værdsat.
Tak skal du have.
Hilsen,
Aymeric
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AYMERIC, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, AYMERIC, for rettelsen. Jeg erstattede adressen i mit tidligere indlæg. Den adresse, jeg oprindeligt nævnte, var fra skærmbilledet af en transaktion, du vedhæftede, da du indgav klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Crypto Fair Play Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AYMERIC,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet med hensyn til dit problem, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
