Crypto Loko Casino - Spilleren er ikke længere berettiget til casino bonusser.

Hej, forstå venligst, at dette er min første klage på nogen platform nogensinde, og jeg har gjort ethvert forsøg på at undersøge og løse problemet med deres supportteam. Det er trist, fordi jeg kan lide denne side og troede, at jeg var en værdsat spiller, jeg har spillet i et par måneder nu og har bestemt indbetalt mere, end jeg har trukket tilbage, og det har været sjovt. INDTIL JEG BLEV FJERNET FRA ALLE PERK OG BElønninger OG OMKLASSIFICERET ???

Det er så forvirrende og giver ingen mening, men fra ingen steder var min konto helt anderledes, og jeg troede, det var en fejl, fordi **Jeg modtog ikke længere daglige gratis spins,

**Jeg kunne ikke gennemføre i nogen turneringer,

**Jeg modtog ikke længere belønningsprocenter fra mine indskud,

*Jeg havde ingen kuponer, der blev tilbudt længere,

*Jeg modtog ikke engang de almindelige e-mails, jeg ville få dagligt???

ALLE DISSE VILLE JEG FÅ AUTOMATISK OG NYDES I MANGE UGER UDEN PROBLEMER

Så jeg spørger live support, hvad der sker, og de fortæller mig, at jeg ikke længere er berettiget til nogen af disse tjenester længere, fordi min konto er blevet omklassificeret, og det blev gjort automatisk af deres systemalgoritme!

De sagde, at det måske vil opdatere og ændre sig af sig selv, men de kan ikke gøre noget ved det? Jeg fik besked på at fortsætte med at spille, og de undskylder. Jeg spurgte, om jeg gjorde noget forkert, eller havde de brug for, at jeg gjorde noget anderledes? De fortsætter med at fortælle mig, at det ikke er noget, jeg har gjort forkert, og det er bare algoritmen, men det føles virkelig som om, jeg bliver straffet og behandlet ekstremt uretfærdigt. Dette har stået på i et par uger, tror jeg nu, og jeg har kontaktet dem via chat næsten dagligt, fordi intet har ændret sig, uanset hvad jeg har indbetalt, hvilket er hundredvis lige siden dette skete. De eneste e-mails, jeg får nu, er mine indbetalings-e-mails, men alle annoncerer de daglige gratis spins, jeg kan have med 20 dollars indskud. Men jeg får dem aldrig, og når jeg spørger, minder de mig om, at jeg ikke er berettiget i min klasse??

Jeg fortæller dem, at ifølge deres webstedsoplysninger, som jeg ser, hver gang jeg spiller, kvalificerer jeg mig helt sikkert med de penge, jeg indbetaler, og kan nogen venligst rette min konto?

De vil højst tilbyde en gratis chip og behandle mig, som om de gør mig en tjeneste, som om jeg forsøger at malke systemet. når det stadig ikke stemmer overens med, hvad jeg automatisk skulle modtage af, hvor meget jeg indbetalte som før, da jeg følte mig som en almindelig kunde. De siger, at de forbeholder sig retten til at foretage ændringer når som helst, de fandt det nødvendigt, jeg spurgte, hvad anså min konto for nødvendigt at blive ændret, når jeg ikke har gjort noget forkert, og de siger, at det hele er automatisk og kun en del af systemet??

Jeg spurgte dem høfligt, hvorfor det ville være en smart forretning at tage ting væk uden grund, og hvorfor kan jeg ikke finde nogen information, der siger, at dette er normal procedure, som enhver kan have ske til enhver tid? Så lukker de bare og chatter mig. Jeg forstår det ikke, og jeg efterlader denne besked, fordi det er forkert at straffe en kunde, som de siger, de værdsætter, og tage de ting, de tydeligt annoncerer på deres side, som alle andre kan have, men ikke mig, uanset hvor meget jeg indbetaler? JEG VIL KUN FORSTÅ, OG JEG ØNSKEDE KUN, MIN KONTO SKAL BEHANDLES RETTIGTIGT. JEG ØNSKEDE IKKE NOGET GRATIS, JEG VIL KUN HA DET, JEG TJENEDE OG BETALTE FOR SOM ANNONCERET. HJÆLP VENLIGST - TAK FOR AT LYTTE (skede dette for nogen andre)

Hej Heyhi4444,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crypto Loko Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en aktiv bonus, da casinoet besluttede at blokere dem på din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det er helt op til casinoet, om du får nogen form for kampagne eller ej, da det er en god vilje fra casinoet. Hvis de besluttede ikke at give dig noget, kan ingen gøre noget ved det.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej tak fordi du svarede, jeg er ret sikker på at min konto blev bekræftet den 22. april 2023. Jeg har lavet 2 udbetalinger fra dem ret nemt, og de har alle mine oplysninger.

Og da alle belønningerne stoppede, havde jeg lige købt en bonus, der blev tilbudt på et nyt spil og indbetalt 60 dollars og spillet med stigningen og gratis spins, der fulgte med. Dette var den 31. maj 2023.

Så siden den 1. juni 2023 har min konto ikke længere tilladt daglige gratis spins med indskud, turneringer at spille, belønningsklubprocenter tilføjet til min konto baseret på mine indskud, og ingen tilbudte kuponer. Siden den dag har jeg været i kontakt med live support næsten hver anden dag og spurgt om det, og de sagde, at det ikke var noget, jeg har gjort forkert, selvom det føles som en straf, og at min konto blev omklassificeret automatisk, men min nye klasse gør det ikke tilbyde noget, jeg plejede at få? Som er alt det grundlæggende, der annonceres overalt for at få folk til at deltage. Og ingen steder står der, at disse ting er midlertidige eller kan blive taget væk?

Jeg har været i kontakt med livesupporten så sent som i går for at se, om der er sket ændringer, og de siger stadig ikke endnu, måske vender jeg tilbage til min oprindelige klasse med flere indbetalinger og spil. Jeg blev tilbudt efter at have klaget over en gratis chip, hver gang jeg indsatte et bestemt beløb over 30 dollars, men jeg ville være nødt til at gå ind i chatten og anmode om det hver gang, ellers ville jeg ikke få det. Jeg ville ønske, at det ikke var sådan, for jeg hader at klage for at få noget, jeg har mere end tjent, og det tager et stykke tid at komme igennem til livechatten, så det er nedslående.

Der er gået mere end to uger nu, og intet ændrer sig på min konto, og jeg har indbetalt ret regelmæssigt. Jeg har læst så meget information, som jeg kan finde, og der er ikke noget om, at dette overhovedet er en mulighed på deres side, og jeg kan ikke finde noget om, at dette sker for nogen andre. Jeg har kigget tonsvis af anmeldelser igennem, og jeg føler mig alene om, at dette sker med en persons konto.

Det virker ærligt talt som en fejl eller systemfejl, fordi det bare er mærkeligt og en frygtelig måde at få loyale kunder på, vil jeg tro. Jeg vil i hvert fald gerne forstå og finde ud af, hvor ofte dette sker med andres konti, eller om det bare er mig? Tak for din tid og indsats

Hej, jeg vil gerne tilføje, at du er velkommen til at få adgang til min konto, hvis det ville hjælpe. Derudover forstår jeg, at cryptoloko har ret til at gøre noget som dette, som jeg læser i vilkårene og betingelserne, jeg forstår bare ikke, hvorfor de ønsker det, hvis de ønsker en loyal kundebase og et positivt omdømme. Det er nedslående som en spiller, der ikke bryder reglerne. Jeg håber i hvert fald, at du kan kaste lidt lys over denne situation for mig og finde ud af, hvor almindeligt det er, fordi jeg ikke kan finde beviser for andre, der har haft dette problem før? Tak for din tid, jeg ved, du har travlt, og jeg ser frem til at høre tilbage

Hej, jeg ville gerne opdatere dig om, at min konto tilfældigt er blevet gendannet tilbage til vip1-status. Jeg er ikke sikker på, om du har spillet en rolle i dette problem, men jeg er glad i begge tilfælde. Jeg er stadig meget interesseret i, hvor almindeligt dette er for andre spillere i betragtning af, at jeg ikke kunne finde andre oplysninger om andre, der har haft den samme oplevelse? Det varede 3 uger og i dag uden meddelelse stoppede det, så jeg har teknisk set ikke længere en klage, selvom jeg stadig er lige så forvirret. Tak for al din tid og indsats for at hjælpe mig med mit problem og især for at skulle læse mine lange beskeder, jeg er taknemmelig

Hej Heyhi4444,

Jeg ville virkelig ønske, at vi kunne hjælpe, men på nuværende tidspunkt er casinoet ikke engang forpligtet til at svare os angående dine bonusser. Som jeg sagde ovenfor, er det helt op til dem, om de giver dig noget eller ej. Desværre, medmindre du har lidt pengetab eller noget uretfærdigt mod deres egne vilkår, er der intet, vi kan gøre, og da kasinoet ikke ejer nogen licens, er de ikke engang forpligtet til at reagere på nogen myndigheder.

Jeg forstår, at det må virke uretfærdigt ikke at modtage kampagner, hvis du er en loyal spiller, men jeg kan virkelig kun anbefale at finde et andet casino, hvis dette ikke opfylder dine krav.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Jeg har ikke brug for mere. Jeg håbede, at du ville have set den forrige meddelelse, jeg sendte, der forklarer, hvordan min konto er blevet gendannet til dens oprindelige status uden nogen meddelelse eller noget angivet fra webstedet? Jeg er glad for at se det, og jeg sætter pris på din indsats uanset, tak

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.