Spilleren fra Indien er ikke i stand til at logge ind på casinoets hjemmeside efter at have foretaget en indbetaling for måneder siden og har ikke modtaget et svar fra kundesupport på trods af at have ventet over otte dage. De ønsker at hæve deres indskudte midler, men kan ikke få adgang til deres konto.
Jeg lavede en indbetaling for et par måneder siden, jeg havde ikke tid til at spille på kasinoet. Efter at have vendt tilbage og prøvet at logge ind på kasinoet, lad en fejlside komme til en fejlside. Når de bliver bedt om at støtte gennem deres e-mail, siger de, at ventetiden er 72 arbejdstider, men det har været 8 dage uden svar. Jeg vil hæve de penge, jeg har indbetalt, men kan ikke logge ind på websted og support svarer ikke tilbage.
Kære suprasidh555,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Crypto Loko Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg tilmeldte kasinoet i maj
Jeg kan slet ikke logge ind, det fører til fejlside
Jeg har kun foretaget én indbetaling, der var i maj på omkring 21$
Jeg ønskede at logge ind igen for at blive bekræftet, men kasinoet svarer aldrig 
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
