Spilleren fra USA klager over den lange verifikationsproces. Spilleren er holdt op med at svare på klagen, derfor er den blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Crypto Loko Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 $
Crypto Loko Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Crypto Loko Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at få min identitet verificeret, og den bliver ved med at blive afvist uden grund i 2 uger nu, og jeg kommer ingen vegne, når det kommer til at sende dem en e-mail, og deres chat virker ikke. jeg bliver meget vred....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kendrapatrick04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvis jeg sendte dig dok. ville det hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
kopi af licens og bevis for adresse, jeg sendte tidligt i eftermiddags, og jeg sendte en kopi af ægteskabslicens, n fik at vide, at de ville komme til det hurtigst muligt, hvilket er bs, fordi de svarer på mine e-mails inden for få minutter. Jeg sendte også dokumenterne til den e-mail, de angav, der bekræfter ting, som de siger hurtigt, bør kun tage omkring 15 minutter. Bekræft, jeg har prøvet i 2 uger
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så seriøst hvad er dæmningsproblemet? Det bør ikke tage dage at verificere noget, især når du går direkte til kundeserviceafdelingen, der håndterer ting, når hvis din hjemmeside fungerede korrekt, ville dette være blevet gjort for uger siden, i stedet for at jeg skulle indgive en offentlig tvist med et andet firma, for at I kunne kontakte mig eller endda svare.
152411976
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, kendrapatrick04, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Kendrapatrick04!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvorfor er der stadig ikke gjort noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de bliver ved med at nægte min licens, de bliver slørede, når det er klart som dagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Den gode nyhed er, at vi har gennemgået situationen, og det ser ud til, at du er berettiget til at hæve den maksimale udbetaling på $33, der er tilgængelig for velkomstchippen i spil på tidspunktet for gevinsten Kendrapatrick04. Det er først nødvendigt at bekræfte din identitet, men af sikkerhedsmæssige årsager bruger vi en automatiseret tjeneste til at validere ægtheden af de leverede dokumenter. Dokumenterne skal være læselige, når de uploades, for at vi kan komme videre, tjenesten er ude af stand til at læse ID-kortet på de medfølgende billeder, og dette er vores flaskehals her.
Giv venligst klarere billeder af ID-kortet, og forhåbentlig skulle vi være i stand til at komme videre.
Bedste ønsker,
Krypto Loko
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvorfor kan jeg kun trække $33 tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kendrapatrick04, kan du bekræfte, at du har spillet med den gratis velkomstchip/bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
yeah yi gennemspillede indsatsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har fundet dette i kasinoets vilkår og betingelser: "Medmindre andet er angivet, er alle bonusser uden indskud underlagt følgende vilkår og betingelser:
3. Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gange bonussens pålydende værdi, med et minimum på $50. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $50."
Selvom der er en grænse for tilbagetrækning af midler fra gratis bonusser, bør den være minimum på $50. Jeg vil gerne bede casino om at kommentere denne situation.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen Pavel,
På grund af denne regel er vi sikre på, at når vi har fuldstændige oplysninger til at validere kontoen, bør vi være i stand til at få $50 godkendt og betalt.
Kendrapatrick04, hvor frustrerende det end kan være, vi har ingen kontrol over dokumentgodkendelse, det skal køres gennem vores svindelforebyggelsessystem for at validere, og hvis systemet ikke kan scanne det, er vi ude af stand til at validere kontoen. I dit tilfælde er der anmodet om bevis for identitet og bevis for adresse, bevis for adresse er generelt en aktuel regning. Giv os venligst besked, når du har gennemført kontovalideringsprocessen, og vi kan hjælpe med din udbetaling.
Bedste ønsker,
Krypto Loko
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
forventer, at jeg ikke betaler regningerne, jeg har andre ting, der har den adresse, jeg bor på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kendrapatrick04, en aktuel forsyningsregning er den standard, der er dokumenteret, efterspurgt for KYC af flere organisationer, ikke kun kasinoer, for det meste, fordi det er det nemmeste for kunden at få. Lad os venligst vide her, når du vil fuldføre din bekræftelse og modtage dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
