Crypto Loko Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.

Jeg indbetalte med en bonus uden regler, fuldførte roll over, og de bliver ved med at nægte mig en udbetaling uden at give nogen grund, da jeg har gjort alt korrekt. Min konto var fuldt bekræftet på forhånd.

Hej nikeeclipse,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Crypto Loko Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er det muligt at videresende linket eller et skærmbillede af den bonus, du brugte? Er dette din første udbetalingsanmodning fra casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Så jeg kunne have blandet webstederne og sende min bekræftelse på forhånd til CryptoLoko. Min tilbagetrækning blev nægtet flere gange, og ikke en eneste gang blev jeg gjort opmærksom på årsagen. Det tog mig at blive vred over live chat for endelig at få en e-mail den 20., hvor jeg bad om adressebekræftelse. Så jeg skal have sendt det før med mit ID, da de ikke bad om mit ID.

Jeg svarede på deres anmodning den 20/5 kl. 9:44 og fik at vide, at mit problem ville blive løst inden for 3 dage. Nå, her er vi den 24/5 nu, og jeg har ikke fået svar. Så jeg forbinder til live chat igen, og han fortæller mig, at jeg skal sende bekræftelse for adressen, hvilket jeg forklarede ham, at jeg gjorde, og sendte ham screenshots. Nu vil jeg tilsyneladende få et svar om 12-24 timer, fordi han eskalerede problemet. Jeg vil vedhæfte så mange detaljer, som jeg kan.

Sag lukket. Der kom penge ind på min konto i går.

Kære nikeeclipse,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru