Spilleren fra Californien forsøgte at udbetale $50, men beløbet blev ved med at vende tilbage til deres konto. På trods af at han nåede ud til support via e-mail, havde der ikke været noget svar, og spilleren foreslog behovet for live support. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Jeg forsøger at udbetale $50, men saldoen bliver ved med at vende tilbage til min konto. Jeg har kontaktet support via e-mail, men har ikke hørt et svar. Det ville gøre tingene meget nemmere, hvis de havde live support.
Kære sk2h7wn84n,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
